Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för en månad sedan men har inte fått det, trots att han blev försäkrad på livechatt att de skulle göra det. Spelaren är orolig för eventuell bedrägeri baserat på internetrapporter.
Automatiskt översatt:
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är alltför försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 97
Belopp: £770
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
GoldenLion.bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 3 november och blev tillsagd att vänta 7-21 arbetsdagar vilket det har varit och jag har inte fått det.
Jag har sett över hela internet att de har lurat flera personer.
Jag frågade också på livechatt om jag definitivt kommer att få mitt uttag och de sa ja.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig och flera andra att få våra pengar och även hindra andra från att använda webbplatsen.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Tylerdavies202264,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Nej, det är mitt första uttag från hemsidan.
Mitt konto är helt verifierat och godkänt kyc
Jag samlade ihop mina vinster med en aktiv bonus.
förlåt för det långsamma svaret och tack för svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, tylerdavies202264, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos GoldenLion.bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack tylerdavies202264 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be GoldenLion.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej jag fick precis ett sms om att de har bytt domän till https://www.goldenlion1.bet/
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, men även efter att ha kontaktat casinot på den nya domänen hade jag ingen framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
