HemKlagomålGoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är alltför försenat.

GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är alltför försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 97

Belopp: £770

GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-06 | Olöst : 2023-12-28
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för en månad sedan men har inte fått det, trots att han blev försäkrad på livechatt att de skulle göra det. Spelaren är orolig för eventuell bedrägeri baserat på internetrapporter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag den 3 november och blev tillsagd att vänta 7-21 arbetsdagar vilket det har varit och jag har inte fått det.

Jag har sett över hela internet att de har lurat flera personer.

Jag frågade också på livechatt om jag definitivt kommer att få mitt uttag och de sa ja.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig och flera andra att få våra pengar och även hindra andra från att använda webbplatsen.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tylerdavies202264,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, det är mitt första uttag från hemsidan.


Mitt konto är helt verifierat och godkänt kyc


Jag samlade ihop mina vinster med en aktiv bonus.


förlåt för det långsamma svaret och tack för svaret


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, tylerdavies202264, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos GoldenLion.bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack tylerdavies202264 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be GoldenLion.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jag fick precis ett sms om att de har bytt domän till https://www.goldenlion1.bet/

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, men även efter att ha kontaktat casinot på den nya domänen hade jag ingen framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter