Spelaren från Storbritannien fick sitt kasinokonto spärrat på grund av en stängningsbegäran, som spelaren förnekade att ha gjort. Kontot stängdes efter en total insättning på £135 och ackumulerade vinster. Spelaren hävdade att hon inte hade haft någon korrespondens med kasinot innan uttagsbegäran, och hon hade bara bett om stängning av en systersida, inte kasinot i fråga. Trots vårt teams ansträngningar att medla frågan och begära att ett kasinos representant ska klargöra situationen, svarade inte kasinot. Följaktligen hade vi klassificerat klagomålet som "olöst". Spelaren hade fått rådet att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet.
Automatiskt översatt:
