Kära thomg99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du har stött på med Goldenbet.
För att hjälpa oss att bättre förstå och ta itu med din situation kan du ge mer information om följande:
- Kan du tillhandahålla någon kommunikation eller korrespondens du haft med Goldenbets supportteam angående avslag på ditt uttag och stängning av ditt konto?
- Har du tidigare kontaktat Goldenbet om det andra kontot och dess inverkan på din förmåga att ta ut pengar?
- Fick du någon bekräftelse eller dokumentation från Goldenbet angående stängningen av ditt konto på grund av ansvarsfullt spelande?
Skicka gärna vidare all relevant dokumentation till petronela.k@casino.guru för att hjälpa oss i vår utredning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear thomg99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with Goldenbet.
To help us better understand and address your situation, could you please provide more details on the following:
- Can you provide any communication or correspondence you had with Goldenbet's support team regarding the rejection of your withdrawal and the closure of your account?
- Have you previously reached out to Goldenbet about the second account and its impact on your ability to withdraw funds?
- Did you receive any confirmation or documentation from Goldenbet regarding the closure of your account due to responsible gaming?
Please feel free to forward any relevant documentation to petronela.k@casino.guru to assist us in our investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: