Goldenbet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag satte in 50 euro runt 22.30 den 1/4/24 och det ligger fortfarande på min bank. Jag har deponerat tidigare och allt var ok. Jag skulle föredra att de bara avbryter betalningen eftersom detta inte är normalt och det är krångligt

Bästa Casbar1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

• Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
• Skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det var min första insättning på ett tag och jag hade aldrig några problem vid den tiden.

betalningen går till Stockimagemart London och den ligger fortfarande kvar på min bank. Jag ringde min bank och de kan inte göra något i det här skedet och jag hoppas att betalningen bara går tillbaka till mitt konto. Jag pratade med Goldenbet och bad dem att avbryta i slutet. De sa att de utreder men jag litar inte på dem

Ytterligare uppdatering. Jag fick ett e-postmeddelande från Golden bet om att de hade avbrutit betalningen men att de ljög eftersom 50 euro kom ut från mitt bankkonto idag. Jag kollade mitt casinokonto och det har inte lagts till det. Jag är väldigt besviken över att de har stulit 50 euro åt mig. Det är äckligt beteende. Jag bifogar en kopia av mitt kontoutdrag som visar betalningen till Stockimagemart London

Kasinot har informerat mig om att minen kommer att gå tillbaka till mitt bankkonto men jag vet inte hur detta fungerar. Det var använt på min bank så när kasinot berättade för mig att de avbröt det trodde jag att det skulle vara slutet på det och pengarna bara skulle stanna på mitt bankkonto men transaktionen har behandlats till Stockmartimage London på uppdrag av kasinot. Kasinot säger till mig att jag kommer att få en återbetalning men jag förstår inte hur det här fungerar. Snälla kan du hjälpa till?

Jag känner fullständigt med din frustration, Casbar1. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.

Jag har fått pengarna. Tack

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Casbar1, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru