Spelaren från Ukraina har försökt lösa in en bonus utan att lyckas. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Goldenbet Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 ₴
Goldenbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
men du kan ställa en fråga varför fick jag inte en välkomstdeposition?
Du har möjlighet att välja ett av två välkomstpaket. För att få ett standard välkomstpaket 25.000 UAH + 125FS, gör en insättning på 100 UAH eller mer, för att få ett VIP-välkomstpaket 75.000 UAH + 250FS - gör en deposition på 500 UAH eller mer.
Ring 21:12
säg mig ditt ID
Kund 21:12
Bonusvillkor:
För att aktivera bonusen måste du göra en insättning på 100 UAH
Bonusar delas ut på de första 5 insättningarna
Bonusen aktiveras efter en insättning
För att ta ut bonusen måste du uppfylla villkoren för priserna. Satsningen på bonusen är 35.
Det maximala beloppet för bonusen som tas emot i "Standard" -paketet kommer att vara upp till 5 000 UAH, i VIP-paketet - upp till 15 000 UAH
2136503
Ring 21:12
en minut
Gå till bonusavsnittet på ditt konto, där måste du aktivera det manuellt.
Kund 21:15
zbs
val
Ja
???
ok kortare ***
Ring 21:17
Ge mig några minuter.
Ring 21:23
Din fråga är löst, det behövs några minuter till
Ring 21:28
Detta är en insättningsbonus, du borde ha aktiverat den innan du satsade.
Kund 21:29
Bonusvillkor:
För att aktivera bonusen måste du göra en insättning på 100 UAH
Bonusar delas ut på de första 5 insättningarna
Bonusen aktiveras efter en insättning
För att ta ut bonusen måste du uppfylla villkoren för priserna. Satsningen på bonusen är 35.
Det maximala beloppet för bonusen som tas emot i "Standard" -paketet kommer att vara upp till 5 000 UAH, i VIP-paketet - upp till 15 000 UAH
Var är det skrivet?
Ring 21:30
Bonusen aktiveras efter en insättning
Jag kan förmedla ditt klagomål för att skriva mer exakt och detta kommer inte att hända igen.
och kasta mig där det står i allmänhet *** ???
Ring 21:38
Bonusen aktiveras EFTER att du har gjort en insättning. Jag passerade att de skulle ha skrivit mer exakt. Detta är det första klagomålet någonsin. Vi utvecklar ständigt, så snart en förfrågan dyker upp förbättrar vi vår service, tack så mycket! Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Kund 21:40
nej, berätta för mig hur jag kunde förstå att du måste aktivera det i profilen om jag inte hade något där
Ring 21:42
I bonussektionen kan du aktivera innan du satsar. När du har gjort den första insatsen kan inte bonusen aktiveras, därför kommer den inte att visas i bonusavsnittet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära lilla,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du aktiverat något kampanjerbjudande i detta kasino tidigare? Har du gjort några insatser innan du insett att bonusen inte har aktiverats automatiskt i ditt konto?
Det är inget ovanligt att en bonus inte kan lösas in efter att du placerat några insatser från insatta medel om den inte aktiverades i förväg. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte aktivera din bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Se bonusvillkor:
För att aktivera bonusen måste du göra en insättning på 100 UAH
Bonusar delas ut på de första 5 insättningarna
Bonusen aktiveras efter en insättning
För att ta ut bonusen måste du uppfylla villkoren för priserna. Satsningen på bonusen är 35.
Det maximala beloppet för bonusen som tas emot i "Standard" -paketet kommer att vara upp till UAH 5000, i VIP-paketet - upp till 15, inte där det inte står att bonusen måste aktiveras. Skriven innan jag fick bonusen tråkig att göra en insättning gjorde jag att bonusen krediterades och snurrade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, liten, för ditt svar. Jag har skapat ett konto i samma kasino och det är vad jag fick reda på:
Du måste infoga en bonuskod och då kan du kontrollera om en bonus har aktiverats på ditt konto. Förstå att varje kasino är annorlunda. Ibland måste du infoga en kampanjkod eller kontakta en livechatt för att aktivera en bonus, andra gånger aktiveras kampanjer automatiskt. Det är dock en spelares ansvar att se till att de spelar med eller utan bonus. Jag är verkligen ledsen men vi kan inte hjälpa dig i det här fallet.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära lilla,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
