HemKlagomålGoldenbet Casino - Spelaren kräver återbetalning från ett oregistrerat kasino.

Goldenbet Casino - Spelaren kräver återbetalning från ett oregistrerat kasino.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 515

Goldenbet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-11 | Ärende avslutat : 2023-12-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien upptäckte att onlinekasinot inte är registrerat hos UKGC, vilket gör dess verksamhet med invånare i Storbritannien, inklusive spelaren, olaglig. Spelaren kräver återbetalning av sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Företaget är inte UKGC-registrerat så drivs med mig, bosatt i Storbritannien, illegalt så jag skulle vilja ha tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Ksdylan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Goldenbet Casino.

Jag beklagar att informera dig om att om din enda anledning till att söka återbetalning av dina förlorade insättningar är frånvaron av en UKGC-licens på kasinot, kan vi inte hjälpa dig. Att inneha en UKGC-licens garanterar inte rättvis behandling, och vi hjälper inte spelare som ber om återbetalning enbart på grund av frånvaro av licens.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du ange om det finns några pengar kvar på ditt kasinokonto?
  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, som svar på dina frågor nej det finns inga pengar kvar och ja, jag slutförde kontoverifieringen som de borde ha sett mig från Storbritannien

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för din bekräftelse.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinon för att ta emot spelare från något särskilt land.

Tyvärr hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår dina åsikter, men tyvärr är vi inte i stånd att kunna hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla juridiska regler.

Meddela mig om det finns några ytterligare aspekter av problemet som inte har nämnts ännu, annars kommer jag tyvärr att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ksdylan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter