Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Goldenbet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 400
Goldenbet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Goldenbet Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in £35 med en 100% matchningsbonus idag. Jag slog omsättningen och försökte ta ut via Neteller som är en tillgänglig uttagsmetod !! Men när jag provar det står det att valutan inte stöds även om min valuta på kasinot i är sterling och neteller-valutan visas som pund, detsamma gäller för skrillex... de andra metoderna för uttag är ALLA krypto som jag aldrig har använt eller vet något om .?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hilty123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
De har bara kryptouttag och jag vet ingenting om krypto. Ja kontot verifierades helt förra veckan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter 7 livechattar frågade jag igen "du har säkert ett annat alternativ än kryptouttag" och hon sa att det är att visa SEPA det gör det och hon bekräftade att det var en banköverföring så jag har tagit ut £1000 och det står i bearbetningsstatistiken som de säger jag menar att det inte har godkänts av kasinot än...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hilty123, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna detta klagomål öppet tills din bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hilty123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
