Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Goldenbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 713
Goldenbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låter mig inte dra mig tillbaka
Adressbevis Verifierad
Bevis på kredit-/betalkort verifierat
Bevis på identitet - Visas inte Verifierad
Jag har skickat in mitt körkort som visar Verified och selfie som visar Verified och pass verified.
ID-kort är inte verifierat eftersom jag inte vet vad detta är? Om någon kunde berätta för mig skulle jag uppskatta det men vanligt körkort skulle vara acceptabelt.
Jag har fortsatt att mejla men sedan mailar någon mig tillbaka från ett annat e-postkonto för support och säger åt mig att skicka informationen till adressen jag ursprungligen skickade!
Jag har verifierats på systersajter inom en timme och jag har dragit mig tillbaka. Jag fann att systersidor var bättre än Storbritannien. Jag vet inte om detta bara är ett problem på deras sida som måste åtgärdas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Princessamy01,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Goldenbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att alternativet att ta ut dina vinster inte är tillgängligt på kasinots webbplats? När du kontaktade casinosupport, vad rekommenderade de att du skulle göra? Fick du någon feedback som bekräftar eller förnekar att identitetsbevis borde godkännas? När exakt skickade du in det sista av de dokument som krävs för verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
