HemKlagomålGoldenbet Casino - Spelaren har problem med uttag och kontoefterlevnad.

Goldenbet Casino - Spelaren har problem med uttag och kontoefterlevnad.

Automatiskt översatt:

Belopp: £7 500

Goldenbet Casino
Inskickat: 2025-01-11 | Ärende avslutat : 2025-01-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien hävdade att kasinot tillät honom att sätta in och ta ut trots att han var självexkluderad, och att han inte hade fått alla sina uttag. Han skickade kontoutdrag för att bevisa att han inte hade fått sina vinster och begärde tillbaka hela insättningen. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är inte säker på var de ska börja ljuger jag är självuteslutande men tillåter mig fortfarande att sätta in och ta ut pengar de skickade aldrig alla mina uttag men jag ljuger hela tiden jag ber om all min insättning eftersom de aldrig gäller med regler jag bara gör' jag vet inte vart jag ska börja skickade mina kontoutdrag som bevisar att jag aldrig fått alla mina vinster och ber om min fulla insättning och resten av mina vinster som jag vann mitt enda alternativ är casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära billyreader3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot är inte skyldigt till spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej billyreader3,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter