HemKlagomålGolden Park Casino ES - Spelarens uttag har försenats.

Golden Park Casino ES - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 327 €

Golden Park Casino ES
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-09 | Ärende avslutat : 2024-10-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hävdade att Goldenpark Casino hade hållit inne över €1300 av hans pengar i månader, trots att han hade slutfört alla begärda verifieringar. Han var frustrerad över kasinots kommunikation, där det stod att hans pengar hölls i väntan på dokument från ett icke-relaterat konto, och trodde att detta var en ursäkt för att behålla sina pengar på obestämd tid. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information för att hjälpa till med problemet men var till slut tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

FÖRSTA KLASS TJUVAR. DE STÄLLER DINA PENGAR

Jag har provat massor av bookmakers licensierade i Spanien, och överlägset, Goldenpark är de enda som bokstavligen stjäl dina pengar.


Inte nöjd med att begränsa dina insatser till ett minimum när du väl börjar vinna något (jag var begränsad till €2 efter att ha vunnit ett par hundra), de låter dig inte ens ta ut pengar!


De har haft över €1300 av mina i månader även efter att jag verifierat allt de bad om! ID, selfie med ID, elräkningar, telefonräkningar, allt, allt, allt!!


Nu säger de till mig att jag är beroende av en tredje person eftersom de har skapat en förmodad koppling till ett annat konto, vilket jag inte har något att göra med! Jag har precis registrerat mig, deponerat, och det var allt! De säger att om den andra personen inte skickar dokumenten (vilket de helt och hållet hittar på som en ursäkt), kommer mina pengar att hållas kvar på obestämd tid.


De ger mig inga detaljer, ingen information, ingenting, bara samma mejl. "Tills den andra personen skickar dokumentationen kommer vi att hålla dina pengar", och jag kan vänta till år 2050.


De är sanna bedragare enligt manualen. Jag har aldrig upplevt något liknande med någon bookmaker i Spanien, och jag är registrerad hos en hel del.


SKAMLÖS

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära krisgesan,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har casinot specificerat vilken typ av koppling du ska ha med en annan person som spelar på samma casino?

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Har några av dina identitetshandlingar verifierats?

Vilka typer av spel spelade du för att samla dina senaste vinster? Var det slots, livecasinospel, eller gjorde du vad enbart på sport?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej crisegesan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter