Spelaren från Österrike har begärt ett uttag för fyra månader sedan. Det har väntat sedan. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens utträde har försenats i fyra månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 196
Belopp: 1 130 €
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej hoppas du kan hjälpa mig har väntat på betalningen av 1130 € sedan 16.11.2020 i cht varannan dag. Jag får alltid höra att jag kommer att få pengarna den här veckan och de har sagt det i 4 månader nu! har betalat in med skrill efter 3 månader du har sgat du har tagit bort skrill jag ska göra ett bitcoin-konto jag gjorde det och det var redan för 1 månad sedan jag har fortfarande inte pengarna. Jag har redan skrivit några e-postmeddelanden till stöd men fick inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Thomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är onormalt lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej jag har spelat i det här kasinot länge och har gjort en utbetalning flera gånger och har fått varje gång hittills det är därför jag har väntat så länge och alltid försökt att klargöra det i chatten men de har berättat för mig samma i fyra månader får jag det den här veckan och jag hör att jag varje vecka skrev några e-postmeddelanden för att stödja, men där får jag inget svar. Jag har fått veta i 4 månader att det bearbetas normalt. Du säger att en utbetalning tar 3-5 dagar men du har ofta tagit längre tid med utbetalningen men jag har aldrig behövt vänta 4 månader. Mfg.thomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thomas, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej thomas,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Golden Lady Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
