Golden Lady Casino - Spelarens uttag verkar försenat.

För 8 dagar sedan vann jag 555 och tog ut $480 till min Bitcoin-adress.

Jag skickade adressbevis körkort, ss-kort och skärmdumpar av vinster

De mailade några B's om ekonomiavdelningen som jobbar på det... så långt INGENTING!

Bästa lavonne833,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

1. Tyvärr har jag ingen skärmdump eftersom jag aldrig har behövt med andra kasinon men jag kommer att visa dig mina vinster innan jag begärde $480 och resterande saldo.

mina vinster innan jag gjorde uttag. Jag gjorde några fler snurruttag på $480 och hade cirka $49 kvar.

Tack för den angivna informationen.

Har det varit någon uppdatering om uttaget sedan ditt senaste meddelande? Är det fortfarande väntande på ditt konto, eller har det redan bearbetats?

Martin,

Grattis! Vi är nöjda med dina vinster och vi uppskattar de dokument som vi fått.

Jag skriver för att be om ursäkt för förseningen i behandlingen av din begäran om uttag. Jag förstår att denna försening kan ha orsakat dig besvär, och jag ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.

Vi har uppdaterat dokumenten för ekonomiteamet för att slutföra uttaget snabbt som möjligt. Du kan dock vara säker på att vi arbetar hårt för att behandla ditt uttag så snart som möjligt.

Jag skulle vilja ta tillfället i akt att försäkra dig om att vi värdesätter ditt bidrag och är engagerade i att ge dig den bästa upplevelsen att spela på Golden Lady Casino.

Vi förstår vikten av snabb behandling av uttagsförfrågningar och vi gör allt som står i vår makt för att påskynda din begäran.

Vänligen acceptera våra ursäkter för eventuella besvär som orsakas och vara säker på att vi kommer att hålla dig uppdaterad om statusen för din begäran om uttag. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.

Tack för ditt tålamod och förståelse.

Vänliga hälsningar,

Anne

support@goldenladycasino.com

Daterad 10 april 2023

Jag tror att det bara är för att hålla mig tyst ett tag.

Bästa lavonne833,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.