Spelaren från USA hade begärt ett uttag för nästan två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 30
Belopp: 369 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Publicitet hjälpte
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag accepterade två bonusar och slutförde båda, efter att ha gjort bitcoin-insättningar, den 9/24/2020. Jag begärde uttag från en bonus på $ 300 som skulle betalas via Western Union och accepterade en annan bonus som jag också slutförde och som jag också satte in bitcoin för. denna insättning, bonus och uttagsbegäran gjordes också den 9/24/2020. den här var i summan $ 69 som också skulle betalas via Western Union.
Nu har det gått över två månader och allt jag får är att springa runt, ekonomiavdelningen arbetar med det och jag kommer att få det senare i veckan. Jag har hört detta i över 2 veckor nu. Jag kan inte ens få support, ekonomi eller chef att svara på e-postmeddelanden som jag skickar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TESS61,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att dina uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag hade valt att uttag skulle göras genom Western Union. Jag hade gjort mina insättningar med bitcoin men när jag såg Western Union som ett alternativ för uttag valde jag den här metoden. Denna metod valdes för både $ 69 och $ 300 uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TESS61, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tess.
Jag är ledsen att höra att du har problem igen.
I den här situationen vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Vänligen förklara för oss varför uttagsprocessen tar så lång tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ingen aning om varför det tar så lång tid. I tre veckor har jag fått höra samma exakta sak, att ekonomin arbetar med det och jag ska få det de närmaste dagarna eller veckan. De har varit konsekventa i den enda saken. Uttagen ombads betalas av Western Union, vilket borde vara en omedelbar transaktion, precis som bitcoininsättningarna som jag själv gjorde i kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag pratade med "Jenny" i chatt igår kväll som "försäkrade" mig att jag skulle få mina pengar idag. Jag har mailat och försökt kontakta någon via chatt men kan inte få svar från någon av dem. Det är helt nödvändigt för mig att få de 10-siffriga MTCN-numren för att hämta dessa medel i Western Union.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är det mycket svårare att få någon att hjälpa dig med problemet under semestern. Vi kan inte på något sätt påskynda processen, och jag är rädd att vi bara kan vänta. (och jag är rädd för att till 4.1.2021) När allt blir normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag pratade med en "handledare" med namnet Steve idag. Han rekommenderade mig att omvända mina uttagsbegäran (ar) och göra dem om och begära bitcoin snarare än Western Union. Han uppgav att de har problem med den betalaren. Han försäkrade mig att jag skulle få mina pengar inom 3-4 arbetsdagar. Nu vet vi alla hur det fungerar, eller hur? Jag ska lämna den här till slumpen och vem vet? Jag kan faktiskt få mina pengar. Jag ville bara informera dig och hålla dig i ögonen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle säga att detta är ett bra tecken. Problemet med betalningsleverantörer uppstår då och då, och bitcoinuttag är supersnabba. Jag skulle säga, prova.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG ÄR Sannerligen FRUSTRERAD NU. VARJE DAG SOM DET SOM SOM SÄGES, ATT DE HAR E-mailat ekonomiavdelningen och "ARBETAR" PÅ MITT UTTAG OCH JAG FÅR DEM PÅ NÅGRA DAGAR.
NÅGRA DAGAR KOMMER OCH NÅGRA DAGAR GÅR OCH JAG FÅR INTE Mina FONDAR. DET KAN INTE VARA MYCKET FÖR NÅGRA MÄNNISKAR MEN $ 369 ÄR EN BETYDLIG BELOPP FÖR SJÄLV. NÄR JAG INSÄTTAR BITCOIN I KASINOEN FÖR DET INSTANT, DÄR FÖR DÄR NÄR JAG AVSLUTAR ATT BEGJÄRAN BITCOIN, VARA NÄSTA TRANSAKTION EFTER BEHANDLING I NÅGRA DAGAR. JAG BEGÅNDA UTTRÄDNINGAR 3 MÅNADER SIDAN. De borde ha bearbetat dem en lång tid sedan och jag borde redan ha fått dessa fonder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tess, jag håller helt med dig. Betalningen ska vara mycket, mycket snabbare. Men jag har ingen information från dem varför det tar så lång tid. Så i denna situation kan vi bara vänta på deras reaktion eller till framgångsrikt tillbakadragande.
Om jag kunde påskynda det på något sätt kommer jag att göra det, lita på mig. Tyvärr kan jag inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Tess, låt mig veta om något förändras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Jag är mycket ledsen Tess att vi inte kunde hjälpa dig. Tyvärr eftersom kasinot fungerar utan licens finns det ingen tillsynsmyndighet där du kan klaga.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag pratar nästan dagligen med dem och enligt dem (LOL) blir deras betalningshantering trasslat och ingen får betalt. Jag sa till dem att jag tror det eftersom de samlar klagomål på internet för just det. I dag fick jag veta att jag skulle få det nästa vecka. Jag får höra detta varannan dag. Transaktionen gick från "bearbetning" till "väntande". Jag vet inte om det betyder något eller inte, men du kan fortsätta och stänga klagomålet. Finns det något annat alternativ att försöka skaffa mina pengar som jag betalar?
Automatiskt översatt:
