Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gick med i golden casino den 7 mars 2023, jag gjorde 5 insättningar. Jag har ett väntande uttag på $850. Varje gång jag kontaktar kundtjänst får jag höra "jag står i kö eller så har de prioriterat mitt uttag". Webbplatsen anger 7-10 dagar för uttag. Jag har inte sett någonting och spenderat över $250 i insättningar. All hjälp skulle uppskattas.

Kära hqb7vynfxj,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har du slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag begärde ett uttag den 7 mars, samma dag som jag gick med. Så det har gått över 14 dagar. Jag har försökt att maila alla mina verifieringsdokument via e-post, dvs) licens, betalningsmetod etc. Men e-postmeddelandet som jag fick support@goldenladycasino fungerar inte. Det visar att mitt uttag är "väntande", men så är det. Kundtjänst där kan inte ge mig ett svar, jag får bara hela tiden veta att jag måste ha tålamod och maila mina verifieringsdokument, men mejlet fungerar inte.

hoppas den informationen hjälper,

Ryan

Kära hqb7vynfxj,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.