Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde en insättning och gjorde det nödvändiga spelet för uttag i enlighet med detta, jag skickade in alla begärda dokument. En vecka gick och jag frågar om betalning, de sa att det var godkänt och i kö för betalning. Varje vecka har jag frågat och jag får samma svar, "den står i kö och väntar på betalning" "när som helst den borde finnas på ditt konto" igår ändrade de sitt svar till "vi beklagar förseningen vi jobbar på att fixa problem" det var inga problem igår. Snälla hjälp!

Kära salcedosarcia,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

här är skärmdumparna från mitt konto, en är den aktuella uttagsbegäran och en annan är ett svar från måndag 23/1/2023. Jag skickade in de nödvändiga dokumenten via e-post, de sa att det har godkänts i veckor så jag vill veta att min begäran om uttag tar så lång tid, det är en Bitcoin-förfrågan som har tagit högst 3 dagar på andra webbplatser, snälla hjälp , låt mig veta om du behöver annan information, tack

Jag skickade in begäran den 18 december 2022

Kära salcedosarcia,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.