Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde en återkallelse 5/13/2020 och nu 6/8/2020 och har fortfarande inte fått något. Jag meddelar chatt för två veckor sedan och de sa att jag skulle få betalt förra veckan och sedan förra veckan den 6/3/2020 sa de inom 48 timmar och nu den 6/8/2020 har jag fortfarande inte betalats och chatten berättade bara för mig inom 3 timmar arbetsdagar. Jag får bara ljuga om när jag ska få betalt

Kära Montana,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Kan du meddela om det har varit ditt första uttag och vilken betalningsmetod du har valt? Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det är mitt första uttag och betalningsmetoden är bitcoin

Tack så mycket Montana för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Montana,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Golden Lady Casino till det här samtalet. Kan du ge oss något uttalande om status för återtag, snälla?

Jag har fortfarande inte betalats trots att livechatten säger att jag kommer att betalas inom en viss tidsfrist men det har aldrig uppfyllts

Vi vill be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Kära Montana,

Jag har fått information från kasinot om att de har betalat dina vinster. Kan du bekräfta detta, snälla?

Kära Montana,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.