Spelaren från USA har begärt ett uttag mer än tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat dem flera gånger och jag får alltid samma svar om att de fungerar. på det eller ej ge mig ett rakt svar på när jag kommer att ta emot min med drawl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa danvas5406,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja detta var mitt första uttag... Jag spelade igenom alla bonusar också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De fortsätter bara att säga till mig att jag ska få det snart och ber om ursäkt för förseningen...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, danvas5406, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej danvas5406,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Kära Golden Lady Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa danvas5406,
Jag hoppas du mår bra. Vi har fått en uppdatering från Golden Lady Casino om att du redan borde ha fått betalt.
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack så mycket.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är felaktigt, jag har inte fått betalt och de kommer inte att svara mig på livechatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du be dem att ge en bekräftelse #
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått mina pengar tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa danvas5406,
Jag är glad att höra att du har fått betalt.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
