Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag drog tillbaka 550 efter att ha uppfyllt alla vadslagningskrav. Detta var för en månad sedan. Jag skickade ID som ställdes. Sedan sa de att jag inte kunde dra tillbaka till mitt betalkort även om det var så jag satte in. Sade mig att öppna lite mynt och det skulle behandlas förra veckan. Fortfarande ingenting och har nu slutat svara på min e-post. Har varit på livechatt. De ignorerar också mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.
Bitcoin är en snabb och säker betalningsmetod och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Förstår jag det korrekt att du har lyckats öppna ett Bitcoin-konto och att ditt uttag har behandlats för en vecka sedan via Bitcoin? Om det finns något relevant meddelande, inklusive din bekräftelse av uttag, skicka den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lisa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp och hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
