Golden Lady Casino - Spelarens uttag av vinster försenas.

Den 09-02-2022 vann jag $1 180 då jag begärde en utbetalning. Efter ett par månader började jag kontakta dem ofta. Jag fick alltid samma svar från agenter som sa: "Jag kommer att eskalera det här problemet och du kommer att få din utbetalning mycket snart. Den 30-08-2023 återförde de pengarna till mitt konto och sa till mig att begära ett uttag igen.

Fortfarande inget. Jag har heller aldrig fått någon utbetalning från Crazy Luck Casino som jag kommer att lämna in ett klagomål härnäst. Jag har bifogat bilder på den senaste begäran om uttag och konversation från ikväll med en livechattagent. Jag hoppas att du kan hjälpa till.

Tack,

Donna

Kära donnamarielattuca1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du bekräfta att du har samlat dina vinster utan att använda bonuspengar?

Har du slutfört verifieringen i kasinot?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har slutfört verifieringen. Jag använde en bonuskod men det begärda beloppet var minus bonusbeloppet. Det var det belopp som kasinot sa att jag fick begära.

Kära donnamarielattuca1,

Tack för ditt svar.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.