Spelaren från Brasilien har satt in pengar på hennes konto men endast ett delbelopp krediterades. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens insättning har delvis krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: 260 R$
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Golden Lady Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning i litecoin motsvarande mer än ZAR 260 och endast ZAR18 krediterades mitt kasinokonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Simone,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Värdet på ZAR18 krediterades när det faktiskt skulle vara ZAR 265.
De är redan medvetna om detta, jag skickade e-post med bevis och chattade också i kasinochatten.
Jag fick veta att jag måste vänta 12 timmar på att problemet skulle åtgärdas och att de tror att det är ett tekniskt problem.
Jag har redan skickat ett mejl till petronela.k@casino.guru med e-postmeddelanden som skickats till kasinot tillsammans med insättningsbeviset.
Jag kommer att vänta på den tiden på kasinot, om de inte kommer tillbaka, ber jag om ingripandet för att hjälpa mig.
Jag tackar på förhand för samarbetet mellan er alla som alltid deltar snabbt.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casinodirektören gav mig 12 timmar på mig att lösa problemet och hittills har det inte kommit tillbaka från kasinot sedan den 14: e. Ingenting har lösts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Simone, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt samarbete. Jag väntar fortfarande på att min insättning ska gå in korrekt, vilket ännu inte har hänt. Varje dag går jag in i chatten och de säger att den skickades till den finansiella sektorn, men jag har inte fått någon feedback sedan den 14: e, det var då jag satte in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej simone,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Golden Lady Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
