Golden Lady Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

på en bonus utan insättning spelade jag allsmäktig dollar och mystic wolf jag satsade på nolltid, jag begärde uttagsgränsen på 150 och jag fick höra att jag behövde sätta in 25 dollar i bitcoin, jag är ny med bitcoin så jag köpte precis tillräckligt men inte tillräckligt eftersom priset gick ner så jag kunde bara sätta in 23 , det som gör mig förbannad är att de säger att det är okej att ha ditt konto förhöjt och användningen så snart som möjligt när jag tydligt har frågat efter ett exakt datum betala som vilket annat kasino eller företag som helst skulle, jag har inte fått höra att jag blir skruvad direkt, ok så så min första insättning på $23 gjordes den 30 augusti och min plånbok litecoin och jag fick veta den 4 september att jag faktiskt behövde sätta in ytterligare $25 till verifiera vad $23 dollar inte kunde så jag spelade med ("de måste vara mer hungriga på kasinot än jag") den 6 september satte jag in 26 dollar i bitcoin, nu är de som en robot, jag är säker på att jag någonsin chattar med en areal person eftersom det är samma svar även när jag startar chatten "som soo n som möjligt betyder ingenting jag behöver ett datum" och medan chatten fortsätter frågar de efter min bitcoin-adress för så att mitt uttag kan höjas, jag gav dem min bitcoin-adress men det är fortfarande min lite myntadress som visas i uttaget i väntan på att de har inte gjort något skit, påståendet är att de har problem med bitcoin-skit och jag frågar mig själv att de är snabba att acceptera bitcoin-insättning men uttag är där problemet är hur smidigt, de är de trevligaste botarna även om de är extremt artiga när de slår runt. bush de säger att vi ska betala ui säger upp dem för jag blir arg som en del av det gör Amerika bra wwf jävla kkk ilska, och jag är mexikansk men den typen av arg jag blir och de är så trevliga men jag hade det sa jag de vill inte klaga på att vi kan fixa det här och de är så snälla jag sa f**k det jag gillar att skriva här är min chans, jag är inte rasist jag är inte arg jag vill bara ha mina pengar de vill att jag och du där ute ska ge i avbryta uttaget och spela pengarna men varför w skulle jag om de inte betalar efter nästan 3 månader så slänger jag det i papperskorgen, de satsar på att folk tappar sina coola och gör något sånt, på något sätt, jag hoppas att jag kan få hjälp här,

casino sportman, arturo c*****

Kära 2reigh,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

verifiering är inte problemet alls. Jag har fått höra att så snart som jag har gjort en insättning på 25 dollar kommer teamet som behandlar betalningarna att få min utbetalning omhändertagen så snart som möjligt, jag ber dem att ge mig ett datum för när detta kommer att ske. för att jag blir frustrerad över att de fortsätter att tramsa runt mig utan att svara på min specifika fråga, ett datum för när jag kan få min utbetalning? så snart som möjligt är vad jag har fått i flera veckor när andra gången jag gjorde en insättning så att de kan verifiera att jag är den jag är. Jag satte in 26-bitars mynt och jag skulle ha min utbetalning så snart som möjligt men de var tänkta att ha haft problem med krypto men det har tagits om hand så min betalning var tänkt att eskaleras men de har inte gjort någonting jag är inte en idiot, det finns en litecoin-adress som jag gav dem första gången jag gjorde en insättning , de berättade för mig veckor senare att jag faktiskt behövde en bitcoin-plånbok så jag skickade in den för veckor sedan och när jag kollade kollade jag precis rätt nej den har inte uppdaterats på webbsidan min förfrågan har fortfarande lite myntadressen, och de har frågat min bitcoin-adress vid två tillfällen och sa att de kommer att eskalera min förfrågan men de har inte gjort någonting om de hade min lite myntadress skulle inte finnas där men min bitcoin-adress skulle vara det istället, idkif jag förklarar mig själv. Jag är säker på att jag inte är den enda med detta problem även om många inte tar sig tid att klaga...

de är sanna troende på "casino vinner alltid",

jag kollar på måndag och sedan tisdag så börjar du se vad jag menar jag borde ha fångat chatten jag har haft men jag gillar inte att klaga om jag ska vara ärlig , .. postar inte tills de betalar eller vad som helst

***conversacion es en ingles se explica en ingles no se entiende en espanol la traduccion no es la adecuada***

följande är manuset för en chatt jag hade med en dam på golden i slutet av manuset är en skärmdump av detta tack, det är inte ett verifieringsproblem

SUPPORTCHATT: Vi är här för att hjälpa dig!

tureigh13: 1 resultatFöregåendeNästa

ID Belopp Metod Status Datum

205361305335245 -150,00 NGine väntar 2022-08-30 13:08:45

Sida 1Föregående

TRANSAKTIONSINFORMATION - 189940

DATUM:TISDAG 30 AUGUSTI 2022

TRANSAKTIONSTYP:UTBETALNING

IDENTIFIERING:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

BELOPP: $150

BETALNINGSTYP: ALLMÄN

STATUS: BEGÄRD

DATUM TNX ID TYP STATUS BETALNING BELOPP CURR TRACE ID

29-08-2022 12:16:30 PM 189566 Insättning avvisad Litecoin 25 $ 8734542

2022-08-29 20:08:25 189709 Insättning avvisad Bitcoin 25 $ 8735858

30-08-2022 11:01:44 189935 Godkänd insättning Litecoin 23 $ 8737724

2022-10-01 15:46:53 203984 Insättning avvisad Bitcoin 25 $ 8849376

2022-10-02 07:28:55 204290 Insättning avvisad Litecoin 25 $ 8851364

02-10-2022 12:03:29 PM 204377 Insättning avvisad kreditkort 25 $ 8851910

02-10-2022 12:04:11 PM 204378 Insättning avvisad kreditkort 25 $ 8851911

02-10-2022 12:06:05 PM 204379 Insättning avvisad Scrubber 24,52 $

2022-10-06 07:10:56 205806 Godkänd insättning Bitcoin 26 $ 8862083

tureigh13: hjälp

tureigh13: Jag känner mig förolämpad varje gång jag får svar ASAP ELLER så snart som möjligt när jag ber om ett datum kan jag få mitt väntande uttag, eller när du ber om min btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq så att du kan skicka det direkt till wdg-avdelningen att mitt väntande uttag kan eskaleras. och än jag är säker på att det kommer att gynnas yada yada yada jerry seinfeld,,,,

Emma har anslutit sig till samtalet.

Emma har anslutit sig till samtalet.

Emma: Välkommen till vårt casino

Emma: Hej, det här är Emma från casino. Hur mår du idag?

tureigh13: jag är bra emma

Emma: glad att höra det

Emma: Vänta ett ögonblick, låt mig kolla ditt konto.

tureigh13: jag skulle vilja få en status

tureigh13: statuskontroll tack

tureigh13: :)

Emma: Dela gärna din uppdaterade bitcoin-adress

tureigh13: tureigh13: Jag känner mig förolämpad varje gång jag får svar ASAP ELLER så snart som möjligt när jag ber om ett datum kan jag ta emot mitt väntande uttag, eller när du ber om min btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq direkt att du kan skicka den avdelning så att mitt väntande uttag kan eskaleras. och än jag är säker på att det kommer att gynnas yada yada yada jerry seinfeld,,,,

tureigh13: det är där

Emma: Jag förstår

Emma: Tack för att du delar med dig av din bitcoin-adress, vi har delat din utbetalning med prioritet, oroa dig inte, vi försäkrar dig, det kommer att behandlas så snart som möjligt, vår ekonomiavdelning arbetar med det!

tureigh13: jag letar efter nya svar

tureigh13: varför förseningen igen?

Emma: Oroa dig inte, jag har eskalerat det

tureigh13: på betalningarna varför behandlas vissa utan dröjsmål och andra som jag behandlas som tiggare

tureigh13: för våra vinster?

tureigh13: du är på repeat emma hade du läst vad jag skrev hade jag förutspått att detta skulle komma förbi

Emma: Jag förstår

tureigh13: och jag har inga speciella krafter, alla jag chattar med skriver samma skriptade svar

tureigh13: TRANSAKTIONSINFORMATION - 189940

DATUM:TISDAG 30 AUGUSTI 2022

TRANSAKTIONSTYP:UTBETALNING

IDENTIFIERING:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

BELOPP: $150

BETALNINGSTYP: ALLMÄN

STATUS: BEGÄRD

tureigh13: se det finns en ltc-adress och när jag ger min nya btc-adress och du säger att jag har eskalerats men ingen uppdatering har gjorts

tureigh13: det stör mig mycket

Emma: Jag förstår

tureigh13: det uppdaterades men det slutade för ett tag sedan så jag tvivlar mycket på att jag blir tagen på allvar

tureigh13: finns det någon avobe ui kan chatta eller ringa i telefon med?

Emma: vi har delat din utbetalning på prioritet, oroa dig inte, vi försäkrar dig, det kommer att behandlas så snart som möjligt vår ekonomiavdelning arbetar med det!

tureigh13: : Jag känner mig förolämpad varje gång jag får svar ASAP ELLER så snart som möjligt när jag ber om ett datum kan jag få mitt väntande uttag, eller när du ber om min btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq så att du kan skicka det direkt till wd-avdelningen så att mitt väntande uttag kan eskaleras. och än jag är säker på att det kommer att gynnas yada yada yada jerry seinfeld,,,,

tureigh13: vad hände med nåden?

Emma: Grace, är inte med oss längre

tureigh13: tisdag 18 oktober 2022

Emma: Ja

tureigh13: god dag emma

tureigh13: vilken tid är nästa pass?

Tack så mycket, 2reigh, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Kära 2reigh,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Golden Lady Casinos representanter att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Golden Lady Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

det här är bara ytterligare ett bevis som de inte ger av***, och de skrattar åt kunderna, jag satte in 50 är det kanske ett lagligt sätt att gå vidare många andra har fått samma behandling.

hur lär vi oss? för allt vi gör rätt och allt vi gör fel som civila blir vi beskattade hela dagen förseningsavgifter blir inte benådade vi får biljetter vi betalar räntor vi lär oss orsaken till konsekvenserna av att inte vara ansvariga om vi faller på det är mycket svårare med alla extra avgifter, kasinon ska inte bara vara roliga de borde betala när deras handlingar är skissartade orsaka vissa spel för skojs skull, kanske vissa gör det för att leva, vem är jag att döma, jag vet bara att jag inte kommer undan med ingenting som alla måste betala, om ytterligare en vecka ges för glc att svara än vad jag måste anta att guru har tagit sida, jag vill inte ge dålig rep till någon om kasinot är skumt, låt det vara känt om mitt påstående är att glc har inte en deadline för att betala upp, de följer inte och eller ger en ordentlig tid att betala och vem som representerar mig ger ytterligare tid för det allsmäktiga kasinot att svara, som aldrig kommer att göra, eftersom de inte kommer att erkänna att vad de gör är det rånar folk, jag är ny när jag fick reda på att detta kasino inte har någon licens, jag visste inte vad t det betydde faktiskt (jag vet fortfarande inte vad det betyder kommer kasinot att bötfällas eller stängas för att inte ha en eller är det mitt fel för att spela med brottslingar och ger kasinot rätten att inte skämma bort sig när de ska betala, eftersom de inte har en licens är de orörliga,? om jag kör utan körkort betalar jag inga böter när jag rusar eller kör rött ljus,)

det är inte acceptabelt att så länge de inte nekar mig mina vinster kommer de över, jag vägrar det, jag kan inte nöja mig med det även om det bara kostar 20 dollar, .. INGEN ansträngning har gjorts för att ge mig en sanningsenlig anledning och ett datumschema för att bli betalad . om jag bad om ett lån för att få mina inkomster på min tro att jag skulle få mina inkomster så snart jag gjorde en insättning som ett sätt att identifiera mig som en riktig person och det var en del av kampanjen, är det kasinots ansvar att betala ränta på det lånet jag fick?? Nej! men det händer och de borde betala genom att bara avslöjas så att de kommer att lära sig snälla om du verkligen vill hjälpa till eller representera spelarna, ge inte en förlängning för att svara jag förväntar mig inte att guru ska betala mig jag uppskattar plattformen, det är lättare för mig för att upptäcka con-casinot jag har aldrig riktigt tro på eller njutit av kasinon det är en tunn linje men ovanför det är en balans jag vill att det ska förbli jämnt för alla när vi vinner och förlorar

oredigerat utkast arturo ****** g

Kära 2reigh,

Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Tomas