Spelaren från Australien har begärt flera uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningarna.
Automatiskt översatt:
Golden Crown Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$26 000
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
1 dec 17:10 $8900AUD
04 dec 07:00 2 000 USD
05 dec 12:17 5400 USD
10 dec 17:48 $7100AUD
11 dec 13:42 $2600AUD
Här är mina nuvarande uttag som jag har skickat till kasinot. Jag har alltid fått snabbt utbetalning med Golden crown casino men av någon anledning hålls mina uttag den här gången och när jag försöker lösa det med en teammedlem får jag höra att min bank har ett fel, vilket jag har bekräftat inte är fallet . Transaktionerna har inte behandlats via kasinot och räknas med 17 dagar sedan min tidigaste begäran om uttag och visas fortfarande som väntande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kylearcher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela tack för ditt svar.
Ja, de väntar fortfarande men sedan jag skrev här har ett av mina uttag från den 01 december avvisats av leverantören så jag får veta av min värd, jag rekommenderas att försöka igen så jag har skickat ett nytt uttag för det beloppet
Jag frågade om detta var ett problem med min kontoverifiering och min värd insisterar fortfarande på att betalningarna accepteras på den sidan och väntar på att min bank ska behandla det. Jag har bekräftat att så inte är fallet de har inget sätt att spåra en inkommande insättning det kommer att visas i realtid på kontot.
Skål,
Kyle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kylearcher, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kylearcher,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Golden Crown Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Golden Crown Casino, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig utbetalningarna?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kylearcher och CasinoGuru Team,
Vi vill dela med oss av goda nyheter angående detta fall.
Enligt transaktionsdata från spelaren hittade vi följande uttag på hans konto:
Uttag till ett belopp av 2 600 AUD från 11 december 2022, 03:42 UTC >>> lyckades den 20 december 2022, 05:02 UTC.
Uttag till ett belopp av 7 100 AUD från 10 december 2022, 07:48 UTC >>> lyckades den 20 december 2022, 05:02 UTC.
Uttag till ett belopp av 5 400 AUD från 5 december 2022, 02:17 UTC >>> lyckades den 20 december 2022, 05:06 UTC.
Uttag till ett belopp av 2 000 AUD från 3 december 2022, 21:00 UTC >>> lyckades den 23 december 2022, 10:45 UTC.
Uttag till ett belopp av 8 900 AUD från 17 december 2022, 04:33 UTC, godkändes framgångsrikt från vår sida den 26 december 2022, 08:28 UTC.
För närvarande väntar vi på bekräftelsen av transaktionen från betalningsleverantörens sida.
Vi hoppas att allt har klargjorts och att detta klagomål kommer att markeras som löst.
Vi är mycket tacksamma för din förståelse och ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
GoldenCrown casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Golden Crown Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Kära Kylearcher,
Kan du bekräfta om du har fått alla betalningar som nämns ovan?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla betalningar har dykt upp förutom den $8900 som först avvisades den 1 december som jag skickade in igen! Tack för uppföljningen, de accepterade bara det sista uttaget som jag begärde efter 9 dagar också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Kylearcher, för din bekräftelse.
Jag antar att den sista betalningen på 8900 AUD skulle komma snart eftersom den godkändes av kasinot igår.
Meddela oss när du har mottagit betalningen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla betalningar har tagits emot tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kylearcher,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock