Spelaren från Österrike gjorde en insättning på kasinot, men beloppet krediterades inte spelarens kasinosaldo.
Automatiskt översatt:
Golden Crown Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Kasinot krediterar inte min €50 insättning hos Neteller.
Jag försäkrades tio gånger om att avdelningen skulle ta hand om det. Nu står det plötsligt att de inte accepterar min skärmdump.
Transaktionsnumret syns tydligt på min skärmdump, med vilken pengarna kan tilldelas direkt.
Vänligen kontakta casinot. Det är nu 48 timmar och insättningar med Neteller tar vanligtvis 1 sekund.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära jblummm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå
Skickade skärmdumpen. Det var min andra insättning. Redan med min första insättning var allt försenat med 24 timmar. Men det var då löst. Bara den andra insättningen kommer helt enkelt inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, jblummm.
Det kan ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt Neteller-konto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 25 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa.
Jag skulle också uppmuntra dig att kontakta Netellers support och be dem om hjälp angående transaktionen om du inte redan har gjort det.
Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Med transaktionsnumret kan man hitta en insättning inom några minuter.
Neteller bekräftade för mig att pengarna skickades normalt.
Tyvärr, men att vänta 25 dagar för att hitta en Neteller-insättning på 50 € är inte ok.
Du bör skicka en varning på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kan du skicka mig vilken feedback du fick från Netellers support och vilket svar du fick från kasinot angående transaktionen? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Casinostödet är inte äkta. Där utger sig en chatbot för att vara en människa.
Neteller skickade mig transaktionsnummer som kan användas för att lokalisera insättningen direkt.
I chatten bekräftas inte ens denna information och en chattbot anger samma svar om och om igen.
Detta skitiga casino kommer inte ens ta denna information efter att jag ansträngt mig extra för att hjälpa kasinot att hitta MIN insättning.
Ge casinot ett dåligt betyg så att andra spelare varnas för dem. Det verkar som om casinot är ett casino som inte har någon kontaktperson och man blir helt ensam om sina problem.
Man känner sig bara otroligt dum om man får samma svar 30 gånger och chatten utger sig för att vara en människa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag förstår din åsikt, men eftersom problemet inte är helt i kasinots hand kommer vi inte att ingripa i förtid. Jag tror att det bara är en tidsfråga tills transaktionen är klar och pengarna visas antingen på ditt kasinokonto eller din Neteller-plånbok.
Om det inte händer efter en månad kan du vara säker på att vi kommer att konfrontera kasinot för att vidta åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Pengarna har kommit. Tack, så ärendet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära jblummm,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock