Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina bonusvinster. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Gioo Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Gioo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Efter insättningen erbjöds jag 20 gratissnurr i chatten
Under gratissnurren hade jag vunnit 550 euro. Plötsligt var det bara 50 euro. Chattkonsulten hänvisade då till försäljningsvillkoren. Dessa sades inte i förväg. Jag har nu stängt detta bluffcasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Brushmanx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Allmänna villkor
1. Om inget annat anges är den maximala uttagsgränsen för gratissnurr: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6 500 JPY / 17 500 HUF, insättningsbeloppet räknas inte med. Återstående saldo kommer att skrivas av till förmån för kasinot. För att kunna ta ut dina vinster från en bonus utan insättning, som ges vid registrering, är det nödvändigt att göra minst en giltig insättning.
2. Det maximala du någonsin kommer att kunna ta ut från spel med medel som är kopplade till en bonus utan insättning är 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6 500 JPY / 17,50 HUF ."
Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från gratissnurr?
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, speciellt när det gäller bonusar utan insättning.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Brushmanx,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja vinsterna ackumulerades från 1 euro 10 vila från gratissnurren. ändå måste du säga det
innan dess kan du bara behålla 50 euro och sedan meddela spelaren när 50 euro har uppnåtts och inte bara dra av 550 och sedan 500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag håller med om att det skulle vara ett idealiskt scenario. Kan du bekräfta att du har fått uttaget på 50 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag hade fått de 50 euron, men sedan spelade jag naturligtvis bort och förlorade dem. Och allt var borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Brushmanx,
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avvisa detta klagomål som obefogat. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock