Gioo Casino recension

Spelaren från Australien, som nyligen hade uppnått VIP-status, hade varit frustrerad på grund av två väntande uttag från kasinot. Trots hans ansträngningar att kontakta kundsupport via en kontoansvarig, e-post och chatt dygnet runt, hade han inte fått något svar. Dessutom hade kasinots uppdaterade villkor väckt hans oro över att få hans pengar. Vi hade rådet spelaren att vänta på standard 14-dagars behandlingstid för uttag. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar, även om han uttryckte besvikelse över kasinots långsamma svarstid. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro på Crownplay Casino och hade efter att ha spelat igenom bonusen försökt ta ut 500 euro sedan den 29 mars 2024. Han hade haft problem med casinots chattsupport och loggades ofta ut från sitt konto. Spelarens uttag hade av misstag skickats till ett gammalt bankkonto. Trots flera försök att kontakta kasinot och tillhandahålla bevis på de återlämnade pengarna, hade kasinot hävdat att de aldrig fått pengarna. Efter att ha väntat i flera dagar hade kasinot äntligen krediterat tillbaka pengarna till spelarens konto. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och samarbeta under uttagsprocessen, och problemet löstes så småningom.

Spelaren från Ungern hade rapporterat en försenad utbetalning från Crownplay Casino. Trots att han kontaktat casinots supportteam två gånger, hade han inte fått sina vinster inom den angivna tre arbetsdagarsperioden. Efter 12 dagars kontinuerlig kommunikation och envishet betalade kasinot ut hans vinster. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien hade försökt ta ut $750 från onlinekasinot en vecka innan men hade inte fått sina pengar. Kasinots kundtjänst hade inte varit till hjälp, antingen inte svarat eller avslutat chattsessionerna i förtid. Spelarens konto hade verifierats och vinsterna hade samlats på en lojalitetsbonus på 50 $ efter att ha förlorat 800 $ med insatta medel. Trots flera försök att kontakta kasinot hade spelaren inte fått något konkret svar. Efter två veckor rapporterade spelaren att pengarna hade betalats in på hennes konto. Vi bekräftade denna lösning och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Ungern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de lämnar in ett klagomål, med hänvisning till möjliga orsaker till förseningen såsom KYC-verifieringsprocessen eller en stor mängd uttagsbegäranden. Spelaren bekräftade senare att de hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade klagomålsteamet klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien hade rapporterat en försening i att ta emot sitt uttag på $300 från kasinot, trots casinots 3-dagars behandlingstid. Spelaren hade också nämnt inkonsekvenser i kommunikationen med kasinots kundsupport angående överföringstiden. Problemet löstes dock efter att spelaren tagit emot pengarna och bekräftat lösningen, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien klagade över att han inte fick VIP-kampanjen på nivå 8, en bonus på $450, från ett onlinekasino. Kasinot hade initialt hävdat att bonusen hade getts. Efter ytterligare kommunikation beslutade casinot att kreditera bonusen till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, även om han uttryckte missnöje med kasinots första svar. Vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien begärde ett uttag den 26 juli men har inte fått det än, och har upprepade gånger fått veta att kasinot upplever hög efterfrågan och processen kommer att ta längre tid. Efter grundlig undersökning från casinosidan fick spelaren alla sina vinster.

Spelaren från Nya Zeeland kunde inte dra sig ur på grund av svårigheter med betalningsprocessorn. 2 månader efter att ha skickat in klagomålet gjorde kasinot ett manuellt uttag till en alternativ betalningsmetod. Den klagande bekräftade att betalningen har krediterats till denna betalningsmetod. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland har svårt att få sina kampanjvinster. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Malta har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Vitryssland hade svårigheter att ta ut sina vinster på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren tillsammans med casinot hittade en lösning och spelaren har redan bekräftat att de första betalningarna har behandlats framgångsrikt. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Australien gjorde en insättning på $50 USD genom betalningsleverantören "Paydo", men pengarna användes inte på deras kasinokonto. Efter att ha stängt kontot och begärt en återbetalning bad kasinot om verifieringsdokument. Kasinot fortsätter dock att försena processen och ber upprepade gånger om samma transaktionsbevis. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter att vi kontaktade kasinot informerade spelaren oss om att hans konto äntligen verifierats och vinsterna har betalats ut, därför stängde vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Guyana kunde inte ta ut sina vinster via den föredragna betalningsmetoden. Kasinot behandlade betalningen manuellt, men spelaren hävdade att hon inte har fått betalningen av det omtvistade beloppet. Efter en utredning bekräftade spelarens bank att hon tagit emot betalningen från kasinot. Storleken på mottagen betalning skilde sig från vad spelaren förväntade sig, på grund av skillnader i valutors växelkurser. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit en stor summa på 10 000€ på Goodman Casino. De två första uttagen på 2 500€ vardera hade tagits emot, men det återstående beloppet hade försenats utan en tydlig anledning från kasinot. Spelaren hade kontaktat casinot upprepade gånger och fått generiska svar, trots casinots villkor som angav uttagsgränser på "5 000€/dag och 10 000€/vecka". Efter att vi hade kontaktat casinot hävdade de att det var ett tekniskt fel och vidarebefordrade problemet till sin betalningsleverantör. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått de återstående 5 000 €. Kasinot tackade spelaren för hans tålamod och bekräftade de framgångsrika transaktionerna. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Schweiz stöter på förseningar med att ta ut 5 000 euro, vilket är inom den dagliga gränsen. Spelaren har fortfarande 19 000 euro som väntar på att betalas ut. De har också oro över kasinots svar och inkonsekvent information om betalningstid. Vi kontaktade kasinot, men innan det svarade, informerade spelaren oss om att få betalningar och bad att överväga att klagomålet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från Schweiz har problem med kontoverifiering för uttag på grund av bytet av bostadsadress. Kasinot fortsätter att avvisa dokumenten eftersom de inte stämmer överens med den registrerade adressen. Klagomålet löstes när spelaren verifierade sig och fick pengarna från kasinot.

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Schweiz är missnöjd med uttagsprocessen. Efter att ha begärt ett uttag blockerades spelarens konto utan förklaring. Casinot svarade och uppgav att kontot stängdes av ansvarsfullt spelskäl, men att spelaren ändå skulle få betalning av sitt saldo. Kasinot uppgav då att på grund av orsaken till att kontot stängdes kunde medlen endast betalas via banköverföring och därför skulle betalningar skickas varje vecka. Så småningom fick spelaren full betalning och klagomålet löstes.

Spelaren från Japan har satt in pengar på ett kasinokonto, men medlen verkar gå förlorade. Tillsammans med hjälp av casinorepresentanter fick spelaren sin insättning på sitt casinokonto och klagomålet löses.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.