Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
Gioo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 800
Gioo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt uttag på $1800 CAD har varit väntande sedan 23 december. Dessutom har mitt konto verifierats för länge sedan. Jag har varit i nära kontakt med casinot om frågan, men varje gång kommer de bara med ursäkter och säger åt mig att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thepwner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto verifierats innan begäran om uttag. Kasinot själva sa att det inte finns något mer att göra från min sida.
Även efter att ha haft nära kontakt med dem i så många dagar är de fortfarande ovilliga att betala, istället får jag bara höra lögner och ursäkter.
Jag frågade en supportagent och han sa självsäkert att förseningen är på betalningsleverantörens sida. Men jag vet av erfarenhet att min betalningsleverantör aldrig har förseningar, och om betalningen skickades till leverantören av kasinot, skulle jag ha fått ett meddelande från leverantören, och uttaget skulle inte ha en möjlighet att återställa.
Jag frågade min vip-chef, och han sa att mitt konto blev "påverkat" på grund av ett uttag som behandlades för en vecka sedan. Jag tar emot betalningar via e-post, det har inget på mitt bankkonto. Och om han syftar på mitt kasinokonto, är det inte riktigt min sak att de är för fattiga för att betala $1800, eller hur?
Jag förstår att jag måste ha mer tålamod, men jag skulle ha mer tålamod om de var mer ärliga och ger intrycket att de försöker undvika betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thepwner,
Observera att kasinot har en betalningsprocessor som ansvarar för betalningar till sina kunder. Det är fullt möjligt att de upplever förseningar. Jag är säker på att det bara är en tidsfråga innan ditt uttag kommer att behandlas. Om det fortfarande inte finns någon betalning från kasinot efter den 6 januari kommer vi att ingripa. Berätta för oss om alla nyheter du kan ha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag har tagits emot, tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thepwner,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
