Kära Jessica och CasinoGuru Team,
Tack för din detaljerade feedback angående den situation du har ställts inför.
Vi vill informera om att Nederländerna har lagts till i listan över begränsade länder på vår hemsida, så spelarens konto har stängts.
Förbudsregeln att spela för Nederländerna har också lagts till i villkoren på vår hemsida (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
Vi vill informera dig om att återbetalningen på 20 euro godkändes 2024-06-04 09:29 UTC. Vanligtvis tar det 1-3 bankdagar att få ditt bankkonto.
Vi är verkligen tacksamma för ditt samarbete och din förståelse!
Med hänsyn till att spelarens återbetalning genomfördes framgångsrikt - anser vi att klagomålet är löst.
Varma hälsningar,
Gioo Casino team
Dear Jessica and CasinoGuru Team,
Thank you for your detailed feedback concerning the situation you have faced.
We would like to inform that the Netherlands has been added to the list of restricted countries on our website, so the player's account has been closed.
The prohibition rule to play for the Netherlands has also been added to the Terms and Conditions on our website (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
We would like to inform you that the refund in the amount of 20 euros was successfully approved on 2024-06-04 09:29 UTC. Usually it takes 1-3 banking days to get your banking account.
We are really thankful for your cooperation and understanding!
Taking into account, that the player's refund was successfully completed - we consider the complaint to be resolved.
Warm regards,
Gioo Casino team
Automatiskt översatt: