Spelaren från Italien har begärt ett uttag för fem dagar sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Gioco Digitale Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 344,02 €
Gioco Digitale Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde uttaget via Paypal den 5/11/2020 men konstigt efter 28 timmar (4 för godkännande + 24 för behandling) har jag ännu inte fått något. Jag skickade påminnelser och varningar och fick ett e-postmeddelande om att jag i går skulle ha fått den omtvistade summan. Vad hände inte istället. Idag begärde jag att det uttagna beloppet skulle betalas via chatt och e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att det har varit din första uttagsbegäran i detta kasino? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll, det här är inte mitt första uttag eftersom jag har registrerats på deras webbplats i flera år och betalningar har alltid gjorts inom 6 timmar efter att jag begärde uttaget via Paypal. Hjälpet som återkallats och transaktionen är något avvikande eftersom det exakta belopp som begärts för uttaget inte har rapporterats (det kan noteras att det begärda beloppet inte visas bredvid posten "uttag behandlad" som faktiskt är noll (0). de svarade igår och försäkrade mig betalning samma dag, vilket aldrig hände! Jag skickade en varning men tydligen räcker det inte ...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uppdatering ... de skickade ett nytt e-postmeddelande idag och skrev följande:
Vi informerar dig om att vi har återupparbetat återkallandet. Du kommer att få pengarna inom 24 euro. Vi beklagar förseningen.
Vi står kvar till ditt förfogande för all annan information.
Hälsningar,
Gioco Digitale kundtjänst
Vi får se...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för uppdateringen. Jag förstår din frustration. Men låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Jag kommer att ställa in timern för 5 dagar och om det inte finns någon utveckling före kommande måndag kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nemokid,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
den behöriga avdelningen gjorde betalningen även om det var mycket sent och utan att ens ge en artighetsbonus för den missade tjänsten. De likviderade mig med ett enkelt e-postmeddelande som frågade mig ledsen efter år av att ha varit med dem! Ingen kommentar ... Tack för att du tog dig tid, hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts och du har fått ditt uttag?
Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, du kan stänga mitt klagomål. Tack så mycket, hejdå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nemokid, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
