Spelaren från Sverige fick sina vinster annullerade på grund av insättning från ett gemensamt kort. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 kr
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har registrerat mig på webbplatsen med mitt namn, ID-nummer, e-postadress etc. och använt mig och min frus gemensamma kort för att sätta in pengar. Jag gjorde ett uttag på 900 SEK och ombads att visa bevis på ID och ge dem bilder av mitt pass, kreditkort. foto av mig. Jag gjorde det och de stängde genast mitt konto eftersom kortet jag använde inte har mitt namn på det. De har inte betalat ut 900 kr och de kvarstår 1900: - kr om mitt konto. Vilket innebär att de behåller både mina vinster och pengar jag satte in, vilket är ett stöld.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hamit,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kommunicerade du en möjlighet att sätta in pengar från ett gemensamt kort i förväg? Vems namn visas på kortet? Slutligen kan du berätta om din fru har ett konto i samma kasino? Har du blivit ombedd att tillhandahålla bevis för att bankkontot är registrerat i ditt namn?
Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://gg.bet/en/rules :
"Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, dvs en vän, släkting, partner, man eller hustru. Du måste sätta in från ett konto / system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningsbehov används för insättningar i undantagsfall på ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda betalningsuppgifter från tredje part för uttag av pengar, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av pengar från tredjepartskonton. Om vi upptäcker under våra säkerhetskontroller att detta har inträffat förverkas alla vinster på webbplatsen och skickas tillbaka till företaget och kontona blockeras. "
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag inser att det kan verka som en hel del förfrågningar, men all efterfrågad information är viktig om vi vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hamit, för ditt svar. Jag förstår helt din frustration. Kan du bekräfta att du kan bevisa att bankkontot också är registrerat under ditt namn? Det skulle vara mycket lättare att gå vidare i det här fallet om vi kunde stödja det med ett officiellt kontoutdrag som visar att du är en av kontoägarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hamit,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej! Tyvärr, jag märkte inte ditt tidigare svar. Jag får informationen så snart jag kan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Perfekt, jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hamit,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
