En spelare från Slovakien stötte på ett problem med gg.bet-sajten, som nekade hans begäran om uttag på 940 euro och blockerade hans konto. Webbplatsen angav först "bonusmissbruk" som orsak och ändrade det senare till "flera konton". Spelaren insisterar på att bara ha ett konto och har inte fått tillfredsställande svar från supportteamet.
Hej, jag har ett problem med webbplatsen gg.bet, som vägrade att godkänna mitt uttag på 240 + 700 euro och omedelbart blockerade mitt konto tillsammans med mina pengar. Jag skrev omedelbart till deras supportteam (jag kan vidarebefordra e-postmeddelandet till dig) och deras ursprungliga anledning var "missbruk av bonusprogrammet". När jag frågade vad jag specifikt hade missbrukat och varför jag aldrig blivit varnad fick jag ett svar som de inte kunde berätta för mig på grund av säkerhetsskäl. Vilket skämt! Efter ungefär två veckor ändrade de plötsligt sin melodi till att ha "flera konton". Jag är 100% säker på att jag aldrig skapat ett annat konto hos dem. När jag frågade supporten vilket annat konto som förmodligen var mitt och under vilket namn, svarade de igen att de inte kunde berätta för mig på grund av säkerhetsskäl. Det här är en så absurd situation, jag har aldrig upplevt något liknande. Jag har använt gg.bet i ungefär ett halvår och gjort många insättningar och uttag, vanligtvis mellan 50 och 100 euro, men tydligen ligger de nämnda 940 eurona utanför deras budget. Jag vann denna summa genom en kombination av casinospel och flera sportspel. Till slut bad jag dem om ett e-postmeddelande där jag kunde lämna in mitt klagomål eftersom telefonnumren på deras sida inte fungerar. Efter ca 5 försök sa de åt mig att skriva till complaints@gg.bet , vilket jag gjorde, men jag har inte fått något svar på fyra dagar. Jag är säker på att jag har rätt och jag känner att gg.bet-sajten är på randen till konkurs eller snart kommer att försvinna från marknaden.
Kära hujo1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hej, jag kommer att vidarebefordra samtalet med supporten. Det är kanske några saker jag skrev av ilska. Brottsanmälan eller uteslutningen från spel är naturligtvis inte sant. Jag var nervös och försökte se om de skulle bli hungriga. det fungerade inte :( . Så det bor ingen annan i hushållet förutom jag, och det är ett nybyggt hus, så jag är 100% säker på att ingen annan kunde ha anmält sig. Jag klarade KYC på ett sätt som jag har aldrig upplevt tidigare De ville ha ett foto av mitt ansikte där jag håller dokumenten i min hand ... de godkände det inte 2 gånger, av påhittade skäl sa de till och med var jag skulle hålla dokumenten i min hand. De godkände redan mina 3 försök. Vinsterna var ungefär 15 % av bonusarna som jag pausade 40 gånger, det vill säga jag uppfyllde villkoren, 45 % sportspel, den sista biljetten var NBA-natten med en vinst på runt 200 euro. 40% om vinster i casinot på olika slots.
historia skicka din e-post .tack
Tack så mycket, hujo1990, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
od 12,4 mi neodpovedali z complaints@gg.bet
är det mejlet på riktigt? på 4 dagar fick jag inget svar. Ett seriöst spelrum kommer att svara inom högst 1 dag. men du? eftersom detta inte längre är normalt kommer jag att fortsätta kämpa för rättvisa ändå!!!
och jag skulle också vilja veta varför det inte går att ringa ens ett av telefonnumren som står på hemsidan? linjen är inte upptagen, telefonnumren är ur funktion...
Dňa ne 7. 4. 2024, 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > napísal(a):
Kära kund!
Tidigare har du kontaktat oss med en fråga om överordnad. Vi har inte en sådan person. Om du har ett klagomål kan du skicka det till " complaints@gg.bet .".
Med vänlig hälsning, White
GG.BET Support Team
Om du har ytterligare frågor,
du kan alltid skicka ett mejl till oss support@gg.bet .
kontakta oss via online-chatt
eller per telefon: +44 (203) 769-19-62
hmm
Hej hujo1990,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa GGBet Casino,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock