Spelaren från Tyskland begärde ett uttag från GG.bet casino den 14.06.2024 och fick inga uppdateringar på över tre veckor. Även tidigare uttag upplevde förseningar, men den här gången verkade det särskilt problematiskt. Spelaren bekräftade att han klarat KYC-verifiering och samlat på sig vinster genom sportspel utan en aktiv bonus. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet.
Hej, den 14.06.2024 gjorde jag uttag i GG.bet casino men har hittills ingen annan uppdatering, det betalningssystemet har problem utan tidtabell ingen annan information från denna spelsajt, även en annan gång tidigare hade problem med uttag men sedan var inte problem att vänta vecka, men nu verkar det skissartat redan väntat över 3 veckor.
Kära Klaijs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Hej, jag har mitt konto där i några år redan, och ja, jag har KYC-verifiering gjort, eftersom jag registrerar mitt konto.
Min vinst var i sportspel med mina egna pengar, inte med bonusar.
Och ja tidigare uttag var inga problem alls.
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten samt alla andra bevis som kan vara relevanta för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
