Spelaren från Brasilien fick sitt uttag nekat på grund av en insättning från tredje part. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 R$
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jo, mitt fall är följande, jag har spelat på ggbet länge, jag gjorde en insättning varje vecka ibland 3 gånger i veckan, tills dess var allt bra med mitt konto, jag gjorde redan en säkerhetskontroll i början , Jag har redan gjort uttag och allt gick väldigt bra , jag gillade faktiskt kasinot mycket, nu för tiden ville jag spela och jag hade inga pengar på mitt konto, och jag använde min mans bankkort för att fylla på 74 reais, i oskuld eftersom jag inte visste att detta var förbjudet av kasinot, just jag förlorade detta belopp när jag spelade, när det var igår 01/06/2022 gjorde jag en insättning på 80 reais igen från mitt vanliga pix-konto, jag spelade jag vann 150 eftersom jag gick för att ta ut och till min förvåning hade mitt konto blockerats av denna anledning, jag ber uppriktigt om Gud hjälp mig eftersom jag inte kände till denna regel och jag är en mycket trogen spelare på detta kasino och jag känner mig mycket orättad om denna situation! För Guds kärlek hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Josi903,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
„8. INSÄTTNINGAR OCH UTTAG TILL/FRÅN DITT KONTO
...
8.3. Kunden bekräftar att de endast kommer att sätta in pengar från sitt eget konto, bankkort eller system, registrerat i kundens namn, och kommer endast att använda sina betalningsmedel för att sätta in pengar på sitt eget konto. Kunden får inte använda tredje parts uppgifter för att ta ut pengar och får inte tillåta tredje part att göra uttag med hjälp av kundens betalningsuppgifter. Om det fastställs att detta villkor har brutits förbehåller vi oss rätten att begära dokument från kunden och ägaren av betalningsuppgifterna. I händelse av att dessa dokument inte kan tillhandahållas förbehåller vi oss rätten att spärra kontot i fråga och stoppa all aktivitet på det tills processen för identitetsbekräftelse har slutförts. Om denna villkor överträds igen kommer kontona i fråga att spärras och alla vinster kommer att konfiskeras. I händelse av att en kund lägger till ett ytterligare betalningsalternativ, samtycker de till att slutföra en ytterligare verifieringsprocess för den betalningsmetoden."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kände inte till den här informationen, och mina senaste intäkter berodde på min insättning på mitt eget konto, som jag sa tidigare för beloppet 74 reais som satts in med min mans kort jag förlorade när jag spelade, och jag kommer inte att erkänna att jag förlorat min värde eftersom jag inte tycker att detta är en kränkning av ingenting, jag har alltid spelat korrekt på detta casino, jag vill ta ut mina pengar! Snälla hjälp inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Eftersom du har satt in pengar på ditt konto med en betalningsmetod som inte tillhör dig finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att det är en av de grundläggande reglerna att använda dina egna medel endast för att spela och dina betalningsmetoder för att sätta in och ta ut vinster.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
