HemKlagomålGGBet Casino - Spelarens uttag av stora vinster är försenat.

GGBet Casino - Spelarens uttag av stora vinster är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 45 000 €

GGBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-29 | Ärende avslutat : 2023-12-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

En långvarig spelare från Grekland hade haft svårt att göra uttag efter att ha vunnit €50 000 på ggbet casino. Efter två framgångsrika transaktioner på 1 000 €, hade kasinot stoppat ytterligare uttag för kontogranskning. Spelaren hade kunnat göra ytterligare uttag på €600, men kasinot minskade detta belopp till €300 per dag. Trots kasinots påstående att flera dagliga uttag var möjliga, rapporterade spelaren att endast ett uttag per dag godkändes. Efter att ha väntat på ett svar från kasinot, slutade spelaren med att förlora de återstående pengarna. Klagomålet avslogs därefter på grund av förlusten av de återstående medlen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

God kväll, jag har varit spelare på ggbet casino i ungefär två år nu, jag har aldrig haft några problem med bonusar eller uttag, och jag har satsat en ansenlig summa pengar. Min oro nu är att jag vann €50 000, jag gjorde två uttag på €1000 vardera och under de senaste fyra dagarna har de inte tillåtit mig att göra några ytterligare uttag. De informerade mig om att de genomför en allmän granskning av mitt konto och de vet inte hur lång tid det kommer att ta. Jag har läst en blandning av både bra och dåliga recensioner. Jag skulle vara väldigt tacksam om någon som kan hjälpa mig gör det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Nikosmm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan hjälp av casinobonusar?
  • Kan du dela korrespondensen mellan dig och kasinot angående frågan? Skicka valfri chattutskrift, skärmdump eller e-post som är relevant för ärendet till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Hej herr Tomas, jag vann pengarna på Cygnus 2 slot med maxvinst 50000x på €1, jag använde ingen bonus.file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har kontrollerna på ditt konto avslutats?

Blev du ombedd att skicka in ytterligare dokument?

Vänligen meddela mig om det har förekommit någon annan kommunikation med kasinot sedan ditt senaste e-postmeddelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God kväll, kontokontrollen genomfördes efter cirka 8 dagar, jag blev inte ombedd att lämna ytterligare dokument eftersom de alla var identifierbara, sedan dess har det skett 4 uttag på €600, ett var 24:e timme, samtidigt som jag fick veta att jag kan göra obegränsade små uttag per dag, under de senaste 2 dagarna lät de mig inte längre ta ut 600€ och de sänkte mig till 300€ per 24 timmar, jag har pratat med dem via livechatt och alla säger till mig att jag ska kunna göra flera uttag på 300 €, till exempel 5 transaktioner på €300 per dag, något de inte respekterar, för tillfället om jag gör 5 på varandra följande uttag på €300 accepterar de ett för varje dag som går, vilket betyder att jag kommer att få pengarna jag ber om om 5 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Nikosmm, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Nikosmm,


Jag heter Stefan och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa GGBet Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag sänks till 300€ per transaktion?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
\ Översättning

Hej mr stephan

notera också att från och med idag 12/15/23 sa de till mig att varje uttag kommer att ta 5 dagar att slutföra, för närvarande har jag gjort cirka 10 uttag på €300 och nu väntar jag på att se eftersom de sa till mig att jag kan göra obegränsade uttag

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Nikosmm,


Tack för ditt svar och informationen.


Kan du begära flera uttag per dag?


Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

hej igen, ja jag kan begära flera uttag men de godkänns inte, de godkänner ett per dag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå!


Tack för att du hör av dig. Vi har lämnat in en begäran till ekonomiavdelningen för att förtydliga denna information. När vi får ett svar delar vi det med dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Det finns ingen anledning längre, när du har pengar på ditt konto och du inte kan ta ut så kommer du att spela det, det var så det blev! De har sitt sätt att göra små uttag så att du inte kan ta ut stora vinster och spela på dem, å ena sidan är det mitt fel för att vara modig men å deras sida skulle jag inte ursäkta dem, Bort från detta casino, när det väl kommer kostade dig en stor summa och de kommer att ta bort din tro som det hände mig, hur som helst varade det i ca 1,5 månad och jag kunde ta ut från €50000 med lögner runt €8000, det var allt jag hade att säga, tack casinoguru för hjälpen och jag hoppas att vi inte ses igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Nikosmm,


Förstår jag situationen rätt att du förlorade de återstående medlen?


Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God kväll ,

Ja, jag tappade dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Nikosmm,


Jag är verkligen ledsen att höra det men på grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter