Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning på €500 i 14 dagar. Utbetalningen försenades flera gånger på grund av tekniska skäl. Kasinot erbjöd sig att kreditera tillbaka det spärrade beloppet till hennes konto för att använda en annan uttagsmetod, men spelaren stötte på svårigheter eftersom alternativa metoder inte var lämpliga. Klagomålsteamet förlängde timern för lösning men stängde till slut klagomålet på grund av spelarens bristande svar.
Jag väntar på en utbetalning på 500 € som jag har förväntat mig i 14 dagar. Än en gång får jag veta att utbetalningen försenas på grund av tekniska skäl.
Kära Ina1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig innan vi fortsätter.
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-withdrawal
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance
Vi uppskattar ditt förtydligande av situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag vann 1000 euro. De första 500 eurona fanns direkt på mitt konto, men de har orsakat problem med de andra 500 euro i 14 dagar. Jag skriver till deras support varje dag och jag får alltid samma meddelande. Jag spelade utan bonus.
Det tidigare klagomålet på 200 euro...som kom tillbaka till mitt spelarkonto dagar senare.
Jag bad om en gratis bonuskredit som kompensation. 20 euro hade räckt. Sedan fick jag kallt höra att om jag satte in under en längre tid och spelade mer så skulle de tänka på en personlig bonus till mig.
Tack så mycket, Ina1986, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Ina1986,
Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa GGBet Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Jag skriver nu till supportpersonalen flera gånger om dagen eftersom supportpersonalen byter 2 eller 3 gånger om dagen. Jag får alltid samma meddelande och textinnehåll. Jag tror inte att det finns några riktiga människor där, bara något som robotar. Av tekniska skäl kan utbetalningen ta ett tag. När jag bläddrade runt på gg.bets sidor såg jag att den tekniska tjänsten är i tjänst 24 timmar om dygnet. En supporter sa emot sig själv efter att jag förväxlat honom med mitt brev. En gång sa de att de inte hade någon kontakt med utbetalningsleverantören, då sa de att de var i kontakt med dem varje dag. Jag är verifierad och behöver inte skicka in något nytt, som ID. Jag spelar inte med olika insättningsalternativ eller med svarta pengar. Jag tror att de inte har det bra ekonomiskt för tillfället, trasiga tror jag, och jag kan mycket väl tänka mig att de gör utbetalningen på fredag, i slutet av månaden. Så det är min gissning. Jag har aldrig haft några problem med utbetalningen, bara en gång, men det hände inom 2 veckor. Nu är väntetiden för lång och utlåtandet beror på tekniska skäl. otrolig. miljontals människor spelar med gg.bet och onlinekasinot gg.bet har inte råd att inte betala ut vinster till ungefär tusentals människor. Sedan Österrike tog över gg.bet har allt förändrats.
Här är ett samtal där de diskuterar betalningarna 
gs provider objekt
Hallå,
Transaktion 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a har stött på en försening i bearbetningen av betaltjänstleverantören. Vi ser för närvarande flera liknande fall och kan tyvärr inte avbryta dessa transaktioner eller påskynda handläggningstiden från vår sida, eftersom pengarna redan har skickats. Här är alternativen framåt:
Du väntar på transaktionens slutliga status. Vi kan inte ge specifik tidpunkt eftersom problemet inte är från vår sida.
Vi krediterar det blockerade transaktionsbeloppet till ditt konto, vilket gör att du kan ta ut dessa pengar med en alternativ betalningsmetod. Vi rekommenderar att du väljer en annan metod än den som har problem. Efter att ha krediterat ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst för att ordna en ny transaktion och se till att avgifter avstår om du stöter på några uttagsavgifter. Observera att alla aktiva bonusar kan upphöra att gälla vid uttag enligt bonusvillkoren. Vi kommer senare att dra av det blockerade transaktionsbeloppet om det har returnerats till ditt konto eller genomförts med pengar som krediterats till din betalningsmetod för att förhindra dubbelkreditering.
Vänligen informera oss om ditt föredragna alternativ i ditt svar.
Så att jag förstår detta korrekt krediterar Casino Guru mina vinster på 500 euro till mitt spelarkonto och jag måste välja en annan betalningsmetod och så fort pengarna finns på mitt konto kommer jag att meddela dig så att jag inte vinner dubbelt
Men ok, jag håller med om att det ska göras så här. Lg
Hej, allihop.
Bästa GGBet Casino, kan du göra som Ina1986 bad och informera oss om nästa steg, tack?
Tack på förhand.
Hälsningar alla,
Romi
Hej alla!
Vi har redan begärt att beloppet ska krediteras ditt GG.BET-saldo, och ber dig, Ina1986, vänta tills det är klart . När den har behandlats kommer pengarna att krediteras ditt GG.BET-konto. Vi kommer att informera dig om avgiften här, och du kan även övervaka saldot på sajten.
Efter krediteringen, vänligen kontakta vårt supportteam på GG.BET-webbplatsen för att skapa en ny transaktion, så kommer vi att kunna inaktivera eventuella avgifter om du ser ett meddelande om möjliga uttagsavgifter. Observera också att om det finns en aktiv bonus, kommer den att avbrytas vid uttag enligt villkoren för bonusprogrammet.
Vänliga hälsningar.
Hej alla.
Tack igen GGBet Casino för att du förklarar.
Bästa Ina1986, vänligen informera oss om situationen när du gör som GGBet Casino-representanten har förklarat.
Hälsningar alla,
Romi
Hur fortsätter processen nu? Kommer du att förskottera mig pengarna tills gg.bet har gjort utbetalningen?
Hallå!
Vi vill notera att beslutet att ge ersättning togs av GG.BET, och det är vi som krediterar dig det.
För närvarande finns pengarna redan på ditt GG.BET-spelkonto, och du kan kontakta kundsupport på vår sida för att ta ut dem.
Var kan jag hitta ditt kundcenter
Hej, först och främst, tack för krediten men tyvärr var jag tvungen att använda samma betalningsmetod eftersom de andra inte är ett alternativ för mig. Men betalningen har pågått sedan igår.
Hej Ina1986,
Finns det någon uppdatering angående ditt fall? Meddela oss när du får uttaget.
Hälsningar,
Romi
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
