Spelaren från Tyskland rapporterade att GGBet casino hade blockerat spel där han vanligtvis vann, såsom Elk Studios titlar och Roulette Advance. Klagomålsteamet meddelade att kasinon hade rätt att begränsa tillgången till spel. På grund av spelarens bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet.
På flera casinon, inklusive ggbet och boho casino, har de spel där jag brukar vinna blockerats. I ggbet har inte bara hela Elk Studios-leverantören varit begränsad, utan även NetEnt-spelet Roulette Advance, där jag ofta tjänar mycket. Detta har även hänt mig på Posido Casino; när jag väl vann i Roulette Advance, blev spelet förmodligen otillgängligt, även om nya spelare kan komma åt det utan problem. Det är bara en taktik för att förhindra en liten spelare från att ta ut några hundra euro. Minsta uttagsbelopp på 100 euro för banköverföringar på Bitkingz eller Rooli casino är enligt min mening helt enkelt skandalöst.
Kära stephendichain,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.
Om du vill framföra klagomål till olika kasinon, vänligen skicka in ett klagomål för vart och ett.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inaktivera åtkomst till spel för ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
