Spelaren från Chile kan inte ta ut sina pengar från kasinot. Efter att ha gjort den nödvändiga minsta insättningen blockerades hans konto vilket hindrade honom från att ta ut.
Kasinot kräver en minsta insättning innan du tillåter uttag, och då tillåter det dig inte att ta ut dina pengar och blockerar ditt konto.
Bästa Alvaro8899,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange vilken typ av bonus du aktiverade? Skicka mig skärmdumpen eller länken.
Har kasinot förklarat vilka regler du påstås ha brutit mot som ledde till blockeringen av ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.