Spelaren från Brasilien använde sin väns telefon för att logga in på sitt konto och för att lägga ett vad. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 172 R$
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot blockerade mitt konto för att jag använde en väns mobiltelefon för att ansluta och lägga en satsning bara för att jag inte var hemma, men jag blev aldrig varnad för att detta var olagligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mauricio1245lima,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om din vän har ett konto på samma casino? Har du spelat tidigare från din egen telefon eller var detta den enda spelsessionen? Har du använt någon bonus för att samla dina vinster och har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
min vän har använt kasinot längre än jag har varit den som rekommenderade mig att använda det. saldo trots att bonusar stoppats som jag inte ens använder efter att han och jag hade våra konton blockerade och anklagade mig för att ha missbrukat bonusen så jag förstod inte eftersom jag bara satsade med mina egna pengar utan att använda bonusarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du spelat förut från din egen telefon eller var detta den enda spelsessionen, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har aldrig använt telefonen, jag använder bara datorn vid det tillfället var ett undantag eftersom jag inte var hemma och hittills har kasinot inte bett mig om bekräftelse av dokument, kanske på grund av det låga beloppet som satsades trots att jag redan har registrerat mig personligt data och bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men om ditt konto inte har verifierats tidigare och du använde någon annans enhet för att logga in på ditt konto kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Det är en av grundprinciperna, att spela med dina egna pengar och från din egen enhet . Dessutom, om denna enhet tillhör en annan spelare som har ett konto i samma kasino.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mauricio1245lima,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
