Spelaren från Filippinerna fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring direkt efter att ha begärt ett uttag av sina gratis bonusvinster. Spelaren har slutat svara på klagomålet och det stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 550 ₱
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är väldigt besviken eftersom GGbet casino inte har någon respekt alls. Jag registrerade mig och spelade för att slutföra WR-kravet vilket jag gjorde och försökte dra tillbaka, kom igenom processen och gjorde uttaget. Jag fick till och med ett mejl från förfrågan.
På några minuter kan jag inte längre logga in på mitt konto, min IP har blockerats utan INGEN MEDDELANDE ALLS. Jag menar verkligen? Är det så du behandlar dina spelare? Jag planerade att sätta in men eftersom jag vann på bonusen ändrade jag mig.
Det är bara $26 men jag är så frustrerad på grund av respektlösheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära louieessencialife,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har blivit ombedd att slutföra KYC-kontoverifieringen? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer), och har du tidigare löst in någon gratis bonus i detta casino?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag registrerade mig samma dag som jag postade detta klagomål men jag spelade redan i några timmar när jag vann rättvist. Jag har ännu inte slutfört KYC-verifieringen (kommer att göra det efter detta meddelande). Jag spelade ett spel som heter Poseidon, vad det nu var. Jag kommer inte längre ihåg eftersom webbplatsen har blockerat mig så jag kan inte se den. Och nej, jag har inte löst in någon bonus tidigare förutom registreringsbonusen.
Hoppas att få höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi vill bekräfta följande:
a) Spelaren använde verkligen en bonus utan insättning
b) Spelaren blockerades aldrig av kasinot
c) Spelaren är för närvarande under begäran av dokumenten för att slutföra KYC
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
S. Jag använde verkligen en bonus utan insättning
B. Jag blev blockerad på webbplatsen. Mitt konto finns inte längre och det står "begränsat" eller så är sidan inte längre tillgänglig i mitt land.
C. Ja, jag är för närvarande under förfrågan om KYC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino , för förtydligandet.
Kära louieessencialife ,
Vänligen slutför KYC-verifieringen och meddela mig så snart du har bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej louieessencialife,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förlängningen, Petronela. Jag uppskattar så mycket.
Jag har kommunicerat med KYC-avdelningen och det verkar som om de håller på att vänta tills jag blir uttråkad i det här fallet eftersom jag har skickat dem de korrekta dokumenten de behöver men de fortsätter bara att berätta för mig att de inte kan fortsätta p.g.a. det här och det där. Jag kommunicerar fortfarande med dem just nu.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, louieessencialife, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära louieessencialife,
Jag hoppas du mår bra. Har du några nyheter angående verifieringen av ditt konto?
Tack för ditt svar på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på att höra från dem tills nu, Stefan. Jag är mycket ledsen för förseningen och jag hoppas att jag har klarat det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi ber vänligen att slutföra KYC-checken för att ta emot vinsterna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära louieessencialife,
Lyckades du slutföra KYC?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej louieessencialife,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära louieessencialife,
Eftersom vi inte har hört från dig kommer vi att avsluta detta klagomål som "avvisat". Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock