GGBet Casino - Spelarens konto blockeras efter vinst med bonus.

Jag öppnade ett konto på ggbet eftersom mina vänner också spelade här.

Sedan använde jag en kampanjkod och fick lite bonuspengar. Jag försökte satsa i slots. Kunde inte satsa, försökte lyckan i andra. Fick pengarna på 2 800 och plötsligt spärrades mitt konto. Och de säger att jag bryter mot regel 21. Jag satsade inte och fick inte ens 1 rupier från spelautomaten jag använde bonusen på. Hjälp mig snälla

Kära Bobby99,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Vilka andra spel använde du för att omsätta din bonus?
• Användes följande regel för att konfiskera dina vinster?

21. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att använda några strategier som syftar till att uppfylla bonusens omsättningskrav, inklusive att samla in scatters för att få gratissnurr med hjälp av bonussaldot och därefter för att få gratissnurr till det verkliga saldot. Om vi har rimliga skäl att tro att spelaren använder sådana strategier, förbehåller sig administrationen rätten att ogiltigförklara alla spelarens vinster och blockera spelkontot permanent.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag spelade bara en slot för att satsa. Tappade allt på den. Inte ens jag satsade några riktiga pengar på den spelautomaten.(Det gjorde jag faktiskt innan jag aktiverade några casinobonusar och jag förlorade riktiga pengar) efter att ha fått bonus använde jag aldrig riktiga pengar för att satsa på den spelautomaten. Jag fick inte heller några pengar och satsade inte ens. Jag lämnade inte ens några ospelade spel eller samlade in några scattlers. Saldot 2 800 inr som jag fick var från sport. men kasinot anklagar mig för regel 21 som jag inte bröt mot.

Tack, Bobby99, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.