Spelaren från Sverige vann 25 000 kr på GGBet. Efter att ha frågat om uttagsprocessen blockerade kasinot hennes konto och påstod att hon äger två konton, vilket motsäger spelarens påståenden.
Jag hsr spelat på ggbet och van 25000 kr och skulle få uttag senast imorgon...chattade och fråga hur det gpr och plötsligt blockera dom mitt konto och säger att jag hsr 2 st konto hos dom som verkligen inte stämmer. Dom blockade mig för dom vill inte betala ut mina pengar
Hjälp mig
Kära indirabesirevic65,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej det va ingen bonus utan vanligt insatta pengar och mitt konto är verifierad
Jag säker på att ingen har öppnat konto i mitt namn...idag har jag väntat i 4 dagar och varje gång har dom sagt att dom har skickat uttaget till sin leverantör som behandlar utbetalningen men från deras sida är den godkänd och det ska komma senast 3 maj då jag begärde uttaget söndag kväll 28 april
Jag förstår till fullo din frustration, indirabesirevic65. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Jag har inte fått ut min vinst utan dom har erbjudit mig att ta ut 4548 kr...tydligen insättningar jag gjort.
Hela förra veckan har dom sagt i chatten att jag kommer få ut min vinst även om dom blockerat mitt konto men så va inte fallet. I fredags när pengarna inte kommit skrev jag och då sa dom att mina uttag var rejected plötsligt
Jag har absolut inte något annat konto än det jag hade hos dom. Det enda som kan va problem är att jag är uppkopplad på ett fritt internet genom wifi som alla mina grannar använder också....sen kan det finnas personer med samma namn i min stad men annat efternamn.
Jag tycker bara det är så konstigt och dåligt att så länge man sätter in pengar och spelar då finns det inga problem men när man vinner då ska det hittas på saker bara för att dom inte vill betala ut.
Jag förväntade mig hela veckan att jag skulle få hela min vinst så som dom sagt hela veckan i chatten. Men nej
Idag fick jag mitt uttag på 4548 svenska kronor. Uttaget gjorde jag i fredags och det blev rejected imorse chattade med dom och dom sa att det va system fel men jag la i ett annat kort och tog ut igen och det gick på några minuter.
Hur går jag nu vidare med resten
Tack så mycket, indirabesirevic65, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, indirabesirevic65,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa GGBet Casino team ,
Kan du ge oss en detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har de omtvistade vinsterna konfiskerats?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Det skulle vara bra att veta exakt vad hon begick, och vilken orättvis fördel hon fick genom att spela på ett sådant sätt. Vilken typ av spel spelade hon på kasinot? Använde hon någon bonus för att samla ihop sina vinster? Om det fanns fler konton, användes samma bonus med de länkade kontona?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).