Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat på grund av misstanke om flera konton. Problemet löstes så småningom eftersom kasinot avblockerade spelarens konto trots att han senare spelade ner saldot till noll.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter 3 år som vanlig kund och nästan dagliga insättningar ville jag betala ut €100 för första gången och var plötsligt tvungen att göra en KYC-kontroll igen.
Efter flera dagars chattsupport och stopp i 1 vecka, spärrades mitt konto plötsligt och alla mina pengar hölls inne.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du har slutfört kontoverifieringen och om ja, hur länge sedan? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag ville verifiera mitt konto trots att mitt konto redan var verifierat då och jag bad om hjälp från supporten eftersom jag inte har ett ID-kort för tillfället.
Så plötsligt blev mitt konto blockerat.
Jag satte in mycket pengar..
Mitt saldo var blandat med och utan bonusar tror jag.
Jag kan inte se mitt konto, det är blockerat.
Jag fick precis ett sånt här mejl.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888, tack för ditt snabba svar. Från den vidarebefordrade skärmdumpen verkar det som att ditt konto har blockerats på grund av anklagelser om missbruk av bonusprivilegier. Jag vill vänligen be om du har någon information eller insikt i vad som kan ha orsakat denna anklagelse. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sätter in där nästan varje dag i flera år och har aldrig betalat ut.
Jag var den perfekta kunden.
Jag har aldrig lurat någon.
De stannade i 1 vecka och ville sedan ha en upprepad KYC-examen.
Jag har inte fått någon information.
Plötsligt stals mina pengar och mitt konto spärrades.
Om detta inte klaras upp i början av nästa vecka, kommer jag att anlita en advokat som är specialiserad på dessa brott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mdurau888, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in GGBet Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mdurau888,
Anledningen till blockeringen var det faktum att du skapade ett dubblettkonto, som registrerades på neek***@gmail.com, där du använde bonusen utan insättning för registrering, vilket är förbjudet enligt sajtens regler.
Faktumet av denna överträdelse bekräftas också av det faktum att i skärmdumpen av ditt Skrill-konto finns e-postmeddelandet jag nämnde ovan.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
En vän hade öppnat ett konto på min mobiltelefon för länge sedan.
Jag rekryterade honom och sa att ni är pålitliga.
Jag har själv bara någonsin betalat in på mitt konto.
Nästan varje dag i flera år.
Jag satte aldrig in på neek-kontot till den vän jag tog med till er och hänvisade.
Eller bytt några bonusar.
Om någon försöker lura mig här, anlita en advokat som är specialiserad på sådana fall.
Kasinot har inte heller en giltig licens i Tyskland och jag skulle vilja klargöra detta snabbt och diskret utan att gå offentligt
Den här skärmdumpen har inget med fusk att göra och jag gjorde bara mina bonusar och riktiga pengar på mitt konto.
Bland annat giropay som används av min husbank.
Att anmäla sig här en dag innan deadline är inte heller seriöst.
Om någon försöker lura mig här kommer jag att anlita en speladvokat.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Bästa mdurau888,
Vilket konto skapades först?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto såklart.
Jag lät honom skapa ett konto från min mobiltelefon och rekryterade honom.
Jag gjorde heller aldrig några bonustrick.
Alla vinster är legitima. Det har gjorts till mitt konto och mina betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack mdurau888.
Kära GGbet Casino-team,
Var det pågående aktivitet på båda kontona sedan de öppnades? Kan du skicka spelarloggarna till mig (peter.m@casino.guru)? All känslig information kan naturligtvis suddas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Ja, kontot som öppnades på e-postmeddelandet i klagomålet spelade aktivt. Det andra kontot spelade också, fick en bonus utan insättning.
Jag skickade informationen via e-post.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot med ingen insättningsbonus som tillhör vännen jag hänvisade till har inget med det omtvistade beloppet att göra och det var väldigt länge sedan.
Mitt konto som jag har betalat in nästan varje dag i åratal och var mina pengar finns. Det är det enda stället jag sätter in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära GGbet Casino-team,
Jag svarade på ditt mejl och ställde några ytterligare frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har granskat vårt beslut att spärra kontot. Kontot har avblockerats. Under tiden förblir kontot som vi anser vara ett dubblettkonto stängt.
Bästa mdurau888, du kan fortsätta verifieringsprocessen. Detaljerna finns i meddelandena på sajten.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack GGbet Casino-teamet för omprövningen.
Bästa mdurau888,
Meddela mig om vi kan överväga att problemet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mdurau888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej sry Mitt konto är gratis och tyvärr bortkastade pengar. Jag kommer att verifiera kontot nästa vecka och meddela dig om allt fungerade.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Bästa mdurau888,
Jag är glad att höra att ditt konto har avblockerats. Å andra sidan är det synd att vinsterna gick förlorade. Eftersom det primära problemet löstes kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
