Spelaren från Indien hade stött på ett problem där hans insättning på 2500rs drogs från hans bankkonto men inte återspeglades i hans spelplånbok. Han hade rapporterat detta till casinosupporten, som hade lovat en retur inom en timme vilket inte inträffade. Så småningom informerade spelaren oss om att hans insättning hade tagits emot, vilket ledde till att klagomålet stängdes.
jag har en insättning på 2500rs betalning har dragits från banken men insättningen har inte tagits emot i spelplånboken när jag försöker kontakta supporten sa de att den kommer att returneras till din bank inom en timme men timmarna har gått jag har inte fått den någonstans
Bästa Arbaz143,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
avsluta mitt klagomål eftersom jag har fått min deposition
Bästa Arbaz143,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
