Spelaren från Bulgarien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 845 ₮
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort en insättning från min kryptoplånbok och beloppet har tagits från min plånbok men syntes inte i mitt ggbet-saldo. Supporten hävdar att det kan ta 96 timmar, vilken regel inte nämns någonstans på hemsidan. Jag kan spåra med hashen att beloppet inte finns i min plånbok längre och i vilken plånbok exakt det är, men ggbet hävdar att de inte såg det i plånboken....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Egoze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Tack för ditt svar.
Jag gjorde min insättning med en kryptoplånbok ERC. Tyvärr är det inte återbetalningsbart, men jag kan se hash och spåra i vilken plånbok mitt belopp för närvarande är. ggbet-supporten hävdar att den inte kommer fram till deras plånbok, men uppenbarligen finns den där. Jag tror inte att en kryptotransaktion kan ta fyra dagar... som en banköverföring. Det var min andra insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej igen, insättningsbeloppet finns nu på mitt ggbet-konto efter 3 dagar..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Egoze, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock