Spelaren från Lettland satte in pengar på kasinokontot men pengarna krediterades inte. Spelaren bekräftade att han fick de omtvistade medlen cirka 1 vecka efter att klagomålet skickades in. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 220 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 31 augusti satte jag in 220 euro Litecoin på ggbet, min plånbok laddades men saldot på ggbet krediterades inte. Jag kontaktade supporten, försåg dem med blockchain-spårningslänk till alla plånboks-ID:n och alla skärmdumpar som de begärde inklusive skärmdump från betalningsleverantör med meddelande om att transaktionen har lyckats.
Det har gått två dagar och det är mer än tillräckligt med tid för att lösa det här problemet, men jag har inte fått svar på mitt e-postmeddelande, och live-supportchatt matar mig bara med kopiera/klistra in svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Oskk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino? Kan du skicka eventuella bevis till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svar!
Insättningsadress för e-plånbok är unik endast synlig för mig. Ny unik adress genereras varje gång när insättningssidan öppnas. Jag kontaktade betalningsleverantören, först fick jag e-post från dem att betalningstransaktionen misslyckades. Men efter det svarade de att de åtgärdat problemet - omarbetade betalningen och den har nu slutförts.
Jag har gjort många insättningar tidigare på denna sida. Och samma dag satte jag in 1100 EUR i Bitcoin utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Oskk, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fått mina pengar. Detta ärende kan avslutas nu. Tack så mycket för din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Oskk,
Tack för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock