Spelaren från Tyskland begär att hennes konto hos GGBet stängs på grund av avsaknaden av en tysk licens, men kasinot vägrar att behandla hennes begäran.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelarens begäran om stängning avslås.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 16m 39s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Jag bad GG Bet att stänga mitt konto eftersom jag märkte att de inte har någon tysk licens. GG Bet vägrar att stänga kontot. Kan du hjälpa mig?
Tack och vänliga hälsningar
Angela L*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Kära Berthie02,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar GGBet Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till support@gg.bet (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns något alternativ för en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, försök det också och spara skärmdumpar av relevant kommunikation.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
