Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålGGBet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
GGBet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp:
871 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2023-12-13
|
Löst : 2024-01-25
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
The player from Malta had been unable to process a withdrawal due to the lack of a withdrawal option, even though his account had been verified. He had reached out to the casino through various channels but had received no response. The player's account had been verified over two years prior, and he had been an active player since that time. The casino had initially difficulties in addressing the player's issue due to confusion between different companies using the GGBet brand. However, upon the player's insistence, the casino managed to find a way for the player to manually process his withdrawal by contacting a specific email address. The player had confirmed the successful withdrawal and had expressed gratitude for the resolution.
Spelaren från Malta hade inte kunnat behandla ett uttag på grund av bristen på ett uttagsalternativ, trots att hans konto hade verifierats. Han hade nått ut till kasinot via olika kanaler men hade inte fått något svar. Spelarens konto hade verifierats över två år tidigare, och han hade varit en aktiv spelare sedan dess. Kasinot hade initialt svårigheter att ta itu med spelarens problem på grund av förvirring mellan olika företag som använder varumärket GGBet. Men på spelarens insisterande lyckades kasinot hitta ett sätt för spelaren att manuellt bearbeta sitt uttag genom att kontakta en specifik e-postadress. Spelaren hade bekräftat det framgångsrika uttaget och hade uttryckt tacksamhet för lösningen.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Om ja, skicka bekräftelse om lyckad verifiering till petronela.k@casino.guru .
Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear ctrlfistal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if your account has been fully verified? If yes, please forward confirmation about successful verification to petronela.k@casino.guru.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Jag har blivit tillfrågad om några ytterligare dokument angående min inkomstkälla 2021. Jag har vidarebefordrat dig i din inkorg alla mejl de skickat till mig, inklusive det som säger att kraven är uppfyllda.
I have been asked few additional documents regarding my source of income in 2021. I have forwarded you in your inbox all the emails they sent me, including the one stating that the requirements are met.
Tack så mycket, ctrlfistal, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, ctrlfistal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag är så ledsen att höra att du inte har några alternativ att ta ut pengarna på ditt kasinokonto. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en GGBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa GGBet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag inte har några alternativ att ta ut pengarna?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hello ctrlfistal,
I am so sorry to hear you have no options to withdraw the funds in your casino account. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has no options to withdraw the funds?
Thank you in advance for providing the information.
Tack för att du hörde av dig. Såvitt jag förstår spelar du på hemsidan GGGBET.COM. För närvarande har vi kontaktat ekonomiavdelningen för detta projekt för att lösa ditt problem. När vi har fått all nödvändig information kommer vi att kunna lösa denna situation.
Hello!
Thank you for reaching out. As far as I understand, you play on the website GGGBET.COM. Currently, we have contacted the finance department of this project to address your issue. Once we receive all the necessary details, we will be able to resolve this situation.
Vi försöker fortfarande komma i kontakt med representanter för GGBET.COM. Grejen är att GG.BET och GGBET.COM är olika företag. GG.BET är en internationell bookmaker för e-sport. GGBET.COM har rättigheterna att använda varumärket GGBET och är en licensierad bookmaker, men vi är inte operativt anslutna till dem.
Vi rekommenderar att du kontaktar deras kundsupport direkt via alla tillgängliga kanaler för att lösa detta problem, som ctrlfistal@gmail.com är inte vår användare utan snarare en användare av GGBET.COM.
Hello!
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
Vi rekommenderar att du kontaktar deras kundsupport direkt via alla tillgängliga kanaler för att lösa detta problem, som ctrlfistal@gmail.com är inte vår användare utan snarare en användare av GGBET.COM.
Livesupporten 24/7 finns inte. Inget händer när jag försöker klicka på knappen.
Jag har skickat 3 mail till support@ggbet.com , ingen av dem besvarades.
Jag har skickat 3 biljetter till klagomålsavdelningen på https://ggbet.com/en/complaints , ingen av dem besvarades.
Här är biljettnumren:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
Som rekommenderat på hemsidan försökte jag nå den alternativa tvistlösningsenheten Pardee Consulta, de svarade inte heller på min e-post.
Jag har ringt +44 (203) 393-36-99 "Tyvärr finns det ingen tillgänglig operatör för tillfället" 7 gånger i rad.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Vi försöker fortfarande komma i kontakt med representanter för GGBET.COM. Grejen är att GG.BET och GGBET.COM är olika företag. GG.BET är en internationell bookmaker för e-sport. GGBET.COM har rättigheterna att använda varumärket GGBET och är en licensierad bookmaker, men vi är inte operativt anslutna till dem.
Det är problemet, förstår du inte?
Om huvudkontoret under de senaste veckorna inte skulle kunna nå en representant för ett dotterbolag som använder ditt varumärke, hur kan man förvänta sig att en enkel kund ska nå dem?
Hoppas du hittar din väg, det kan jag absolut inte!
Hälsningar.
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
That's the problem, don't you see ?
if, in the past weeks, the headquarter company wouldn't be able to reach a representative of a subsidiary that is using your brand, how to expect a simple client to reach them ?
För att hjälpa dig vidare, vänligen skicka ett mail till accounts@maxent.com med följande detaljer:
Spelar-ID/e-post
Detaljer för begäran om uttag, inklusive belopp
Bankkontoinformation för uttaget
När de har fått denna information kommer de att behandla ditt uttag manuellt. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa detta ärende åt dig.
Hello,
To assist you further, kindly send an email to accounts@maxent.com with the following details:
Player ID/Email
Withdrawal request details, including the amount
Bank account information for the withdrawal
Upon receiving this information, they will process your withdrawal manually. We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter for you.
Jag har kontaktat maxent.com, de svarade på mitt mail inom dagen och behandlade mitt uttag. Pengarna finns nu på mitt bankkonto.
Patronela, Stefan, GGBet Casino representant, stor shoutout till er. Jag är 100% säker utan din hjälp skulle jag aldrig kunna få tillbaka mina pengar så tack så mycket. Jag uppskattar det verkligen!
Du kan betrakta ärendet löst och avslutat nu!
Ha en underbar dag ❤
Hey Guys, latest updates regarding the case.
I have good news.
I have contacted maxent.com , they answered my email back within the day and processed my withdrawal. The money is now on my bank account.
Patronela, Stefan, GGBet Casino representative, big shoutout to you guys. I am 100% sure without your help I would never be able to get my money back so thank you very much. I really appreciate it!
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Dear ctrlfistal,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock