Spelaren från Tjeckien kan inte ta ut sina vinster från kasinot på grund av en tredje parts insättning.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster från kasinot
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 Kč
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, så jag satte precis in som 120 czk, (4,5 eur) jag vann precis på vadslagning som 63 eur, så jag ville bara ta ut det, men efter 2-3 år med konto här ville de ha verifiering, jag skickade dem alla 5 kreditkortsbilder, mitt foto med id-kort och id-kort, på morgonen fick jag precis ett blockerat konto, med e-post att jag inte kan ha konton på ggbet, och pengar är för blockerade, anledningen till att jag blev blockerad är att jag använde kredit kort från min mamma och syster, typ, det var 2 år jag skapade detta konto, och nu kom de bara ihåg att jag har kreditkort med andra namn än mitt, som om jag nyss fick reda på att de har den här regeln, men jag borde få rätt att ta ut pengarna åtminstone, de borde vara rättvisa, medan jag spelade här i 2-3 år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära foxkoks,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://gg.bet/en/terms-and-conditions :
"6.1.2. Du är den rättmätige ägaren till pengarna på ditt konto och all information som du lämnar till företaget antingen under registreringsprocessen eller när som helst därefter, inklusive som en del av alla insättningstransaktioner, är sanna, aktuella, korrigera och komplettera och matcha namnet på kredit-/betalkorten eller andra betalningskonton som ska användas för att sätta in eller ta emot pengar på ditt konto."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg.
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så det betyder att det verkligen är gjort och att jag inte kan få tillbaka pengarna, kasinot kan inte ens göra undantag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan tyvärr inte ge dig några garantier för om casinot kommer att bestämma sig för att betala dig eller inte.
Kan du förklara hur mycket du har satt in med betalningsmetoderna från tredje part (= betalningsmetoder som inte tillhör dig) och när gjorde du det senast? Vilka spel spelade du för att vinna din senaste vinst? (slots, livespel, multiplayer) Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till tomas@casino.guru ?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Senaste insättningen var från min brors kreditkort, faktiskt lät han mig bara använda hans kort med bankkontot, senaste insättningen var 5,4 eur från detta kort, vinst var från matchbetting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
så jag har ny information, efter att ha blockerat kontot hävdade ggbet att du inte hade någon möjlighet att veta att korten hade ett annat namn, och de hade inte möjlighet att spärra dessa kort 😀 men idag fick jag reda på att de hade det här alternativet , och de hade en chans att blockera det tidigare, inte efter 1-2 års vadslagning, och precis när jag hade en högre del på mitt konto 😀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de följde också precis med min vän, där de skrev att om han inte använder det andra kortet kan han använda kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, foxkoks.
Eftersom du bekräftade att din senaste insättning använde din brors kort, finns det inget vi kan hjälpa dig med ytterligare. Jag hoppas verkligen att du kommer att kunna komma till en överenskommelse med kasinot som är bekvämt för dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
