Kära Lingren,
Vi ber om ursäkt för det besvär du har upplevt under KYC-verifieringsprocessen. Vårt team strävar efter att säkerställa att alla inlämnade dokument uppfyller de nödvändiga kraven för verifiering.
När det gäller selfien med ditt ID och användar-ID är det viktigt för oss att se hela dokumentet tydligt, inklusive alla fyra hörnen, för att slutföra verifieringsprocessen korrekt. Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men det är avgörande för att upprätthålla säkerheten och integriteten hos vår plattform.
Våra verifieringsansvariga granskar noggrant varje inlämning och ger detaljerade förklaringar för eventuella avslag i sina e-postmeddelanden. Om du har stött på flera avslag rekommenderar vi att du granskar skälen för avslag i e-postmeddelandena och säkerställer att din nästa inlämning uppfyller alla angivna krav.
Om du behöver ytterligare hjälp eller förtydliganden, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete i denna fråga.
Dear Lingren,
We apologize for the inconvenience you've experienced during the KYC verification process. Our team strives to ensure that all documents submitted meet the necessary requirements for verification.
Regarding the selfie with your ID and user ID, it's essential for us to see the entire document clearly, including all four corners, to complete the verification process accurately. We understand that this may be frustrating, but it's crucial for maintaining the security and integrity of our platform.
Our verification managers carefully review each submission and provide detailed explanations for any rejections in their emails. If you've encountered multiple rejections, we recommend reviewing the rejection reasons provided in the emails and ensuring that your next submission meets all the specified requirements.
If you require further assistance or clarification, please don't hesitate to contact our support team. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Automatiskt översatt:
