Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå. Das Casino verweigert die Auszahlung. Es wird jedesmal die Auszahlung storniert. Es gibt gar kein Grund? Alla Kriterien wurden erfüllt. Einzigste Antwort die man erhält ist folgende!
------
Kära kund!
För närvarande finns det inget behov av att verifiera din identitet. Begäran om identitetsbekräftelse skickas till ditt kontos e-postmeddelande genom administrationens beslut efter behov. De filer du har skickat ser vi, men eftersom verifiering inte behövs för tillfället kommer de inte att överföras någonstans för proceduren.
När det gäller dina uttag - som vi ser ditt första uttag idag till ett belopp på 125,00 EUR avbröts eftersom kontosaldot låg under det uttagna beloppet. De 150,00 EUR-uttag som du försökte göra senare avbröts under bearbetningen av tekniska skäl som just nu undersöks. Vi ber dig upprepa betalningen med en annan betalningsmetod eller prova samma metod, men senare idag - troligtvis kommer alla problem att åtgärdas inom en halv dag.
Med vänliga hälsningar, Roman
GG.bet supportteam
---------
Das Problem bestht weiterhin 10 x Mal wurde bisher die Auszahlung wieder storniert? Warum? Noch nie erlebt bei keinem Casino! Helft mir bitte in dem Fall. Danke
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
kasinot vill samla in data. Jag känner inte till något kasino i Europa som behöver så mycket data! Jag har redan skickat in följande uppgifter för verifiering!
- Kopia av identitetskortet (fram-bak)
- Kopia av identitetskortet (fram och bak) inkl. Selfie när jag håller ID i handen
- Kopia av transaktionen från min bank 2x
- Kopia av mitt bankkort fram och bak (Vad är skitsnack, jag betalade inte in med kreditkort med Klarna) Bankkort därför fullständigt nonsens
- Kopia av mitt bankkort fram och bak inklusive en selfie när jag håller kortet i handen!
Jag har aldrig sett det på ett kasino i Europa. Utbetalas på 30+ kasinon. Jag vidarebefordrade hela EU: s dataskyddsombud på grund av ett brott mot dataskyddet här i ärendet. Informerade mina advokater. Om det behövs kommer jag att lämna in ett brottmål eller väcka talan om skadestånd och brott mot dataskyddsbestämmelserna. Dessutom måste uppgifter skickas osäkert via e-post! Det gäller ett belopp på 150 euro och inte 10 000 euro.
Det hålls ut om och om igen! Detta visar hur kasinot försöker att inte betala ut varje krona.
Du bör nedgradera kasinot eller med meddelandet kräver det otaliga data för att begära en utbetalning, oavsett vilket belopp. som skrämmer bort de flesta människor. Med all rätt!
Svaret är alltid det!
Kära kund,
Du har tidigare kontaktat oss angående verifiering av ditt konto och informerat oss om att du har använt Klarna Sofort för att göra insättningar på ditt spelkonto.
Förklara om du har länkat ditt bankkonto eller ditt bankkort direkt till Klarna Sofort.
Du har också försökt ta ut pengar från ditt konto med BankTransfers.
Förklara om du angav ditt kort eller IBAN när du försökte betala ut.
När det gäller dataskydd kan du vara säker på att det är 100% säkert. Mer information om datalagring och databehandling finns här https://gg.bet/de/privacy-policy.
Med vänliga hälsningar
GG.bet kundtjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nästa e-post trots att du skickar de fullständiga dokumenten 5 gånger med 10 exemplar! Måste jag säga något annat?
Kära kund,
För att slutföra din identifieringsprocess, vänligen skapa följande bilder enligt våra kommentarer:
1) Foto eller skannad bild av ditt ID och framsidan av det bankkort du använder.
2) Foto av ditt dokument (dokumentet måste vara öppet) och ditt bankkort i dina händer nära ditt ansikte.
Ändra inte ämnet för detta e-postmeddelande och skicka bilderna som en bilaga i svaret på detta e-postmeddelande. Du kommer att få ett svar via e-post inom tre dagar. Vi tackar dig för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar, Joseph
GG.bet kundtjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nästa e-post 12:45!. Jag har nu skickat ytterligare 12 filer och bilagor med selfies från varje sida + kopior! Det är svaret! Jag gjorde allt
Vi pratar om 150 euro !!!!!!!
Så ledsen att detta är ett fuskcasino av värsta slag! Hjälper bara straffrättsliga anklagelser för avsiktligt bedrägeri och brott mot dataskyddet! 12 olika bilder på mig på mitt ID, är mitt kort inte tillräckligt? Wow utan ord!
Kära kund,
För att slutföra din identifieringsprocess, vänligen skapa följande bilder enligt våra kommentarer:
1) Foto eller skannad bild av ditt ID och framsidan av det bankkort du använder.
2) Foto av ditt dokument (dokumentet måste vara öppet) och ditt bankkort i dina händer nära ditt ansikte.
Ändra inte ämnet för detta e-postmeddelande och skicka bilderna som en bilaga i svaret på detta e-postmeddelande. Du kommer att få ett svar via e-post inom tre dagar. Vi tackar dig för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar, Joseph
GG.bet kundtjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nästa e-post. Jag skickade bara 12 filer med alla nödvändiga dokument! Det hela är väldigt underhållande, eftersom försöket fortfarande görs för att förhindra utbetalning. Inget kasino är egentligen ett!
Kära kund,
Verifieringen har ännu inte slutförts eftersom du inte har angett bilderna som de begärdes.
Först och främst bör du bara ge oss två foton:
1) Foto av ditt identitetsdokument med ditt bankkort i ett foto.
2) Foto av ditt identitetsdokument med ditt bankkort nära ditt ansikte på ett foto också.
Med vänliga hälsningar, Stephan
GG.bet supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade totalt 17 bilder till kasinot inklusive en kopia av transaktionen. Totalt 21 e-postmeddelanden! Varför? så att alla här ser och märker vilken typ av bedragare som arbetar där, när de försöker fördjupa de pengar jag står upp för på något sätt! Kan du berätta vilket kasino som kräver 17 bilder inklusive transaktioner? Vilken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna överfördes med tryck så att de kan stängas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Marcel, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
