Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Accepterade välkomsterbjudandet. Jag hade sedan viss framgång med den 3:e insättningen. Alla 3 insättningar var med en bonus och 25 euro vardera.
Om jag inte kan ett casino sätter jag aldrig in mycket.
Jag är en mycket erfaren spelare.
Jag spelade igenom bonusen och begärde en utbetalning på 800 euro. Jo såklart verifiering.
Jag är också väldigt bekant med det.
Nu efterfrågar casinot hela tiden nya bilder på mig som visar mitt kundnummer och ID. Jag har gjort allt hittills. Även om bilderna är bra och läsbara, avvisades de konsekvent. Den begärda utbetalningen är fortfarande synlig på kontot och du kan fortfarande fortsätta spela. Kasinot handlar om att stoppa spelaren tills de tappar tålamodet och fortsätta spela tills det inte finns något kvar att betala ut.
Det är mycket tveksamma aktiviteter.
Det jag inte förstår med detta är hur man kan ge ett sådant casino ett väldigt gott rykte. Jag lät mig äntligen förblindas av ditt omdöme och registreras där och nu igen bråk och stress. Vänligen klargör hela saken och förklara varför detta casino fick ett bra betyg av dig.
Det finns många på nätet som har exakt samma problem som jag.
Mfg Ergün ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ige73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och för att du följer vår rekommendation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Som en erfaren spelare förstår du uppenbarligen att KYC-proceduren är en viktig process och inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC.
Skulle du kunna vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående problemet till min e-post tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter en lång fram och tillbaka är KYC nu klar. Enligt min åsikt handlar kasinot inte om KYC. Det handlar om att irritera spelaren så länge som möjligt så att han spelar bort sin kredit igen av ren frustration. Det är en företagspolicy om du frågar mig. Något sådant borde inte bedömas bra av dig. Detta får dig att framstå som otrolig i ditt beslutsfattande.
Har nu försökt dra tillbaka min kredit. Avvisades utan anledning.
Kontaktade supporten, då betalade de mig 300 eu. Pengarna finns redan på mitt konto. Resten pågår.
Ett casino som inte ens kan betala ut småpengar är verkligen inte bra och det tycker jag att användarna borde veta. Vem vet hur länge jag måste vänta på de återstående 500.
KYC är viktigt, jag håller med dig, men här missbrukas det av casinoledningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande, Ige73.
Jag är glad att höra att du klarade verifieringen och redan har fått en del av dina pengar. Kan du berätta för oss om resten av din utbetalning redan har behandlats sedan ditt senaste meddelande? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ige73,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har nu fått betalningen.
Ändå kan man inte vara nöjd med casinot. Tänk bara på vad som händer om du vinner en hög fyrsiffrig summa?
Ändå tack för ditt öppna öra
Mfg Ergün ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ige73,
Jag är glad att höra att du fått din betalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
